BI là gì? 8 “siêu lợi ích” mà BI đem lại cho doanh nghiệp

Trong kinh doanh, chúng ta thường được nghe nhắc về cụm từ business intelligence (BI). Và đây cũng là công cụ được hầu hết tất cả các doanh nghiệp lựa chọn để phân tích và đưa ra những quyết định quan trọng. Vậy BI là gì? Hãy cùng Sapo tìm hiểu về business intelligence cũng như những lợi ích mà BI đem lại cho doanh nghiệp. 

1. BI là gì? 

BI là viết tắt bởi cụm từ business intelligence, có thể hiểu là trí tuệ doanh nghiệp, tri thức kinh doanh hay kinh doanh thông minh. 

Do BI có rất nhiều đặc trưng nổi bật, vậy nên khi nhắc về BI mỗi người đều có một định nghĩa riêng để phù hợp với định hướng kinh doanh của mình.

Tựu chung lại, business intelligence đều được biết đến là “trợ thủ” giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định đúng đắn nhất, cụ thể:

- Business intelligence: là công cụ trung gian giúp chuyển đổi những raw data (thông tin thô sơ) trở thành những những thông tin có ích cho doanh nghiệp.

- Business intelligence: là ứng dụng và công nghệ giúp doanh nghiệp tạo ra hành động

- Business intelligence: là công nghệ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan, đa chiều về cả quá khứ, tương lai từ đó giúp đưa ra những quyết định đúng đắn nhất.

- Business intelligence: là tất cả những kỹ năng, ứng dụng, công nghệ và quy trình hỗ trợ doanh nghiệp thu thập thông tin và tạo ra những quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp

Để hiểu đơn giản hơn thì BI là công nghệ giúp doanh nghiệp biết về quá khứ, dự đoán được tương lai. Và đây cũng là đáp án cho thắc mắc BI là gì.

2. Hệ thống của BI là gì? Gồm những thành phần nào?

Tất cả những dữ liệu được sử dụng trong BI đều được lấy từ kho dữ liệu khổng lồ đến từ rất nhiều nguồn, nhiều định dạng khác nhau.

Không chỉ thế, kho dữ liệu của BI còn được tổng hợp từ kỹ thuật khai thác dữ liệu từ đó sẽ phân loại, phân tích và đưa ra những dự đoán gần sát nhất. 

Nhìn chung, hệ thống của business intelligence là sự kết hợp của 3 thành tố chính bao gồm: Data Warehouse, Data Mining và Business Analytics. Cụ thể:

- Data Warehouse (Kho dữ liệu): Gồm tất cả những dữ liệu của doanh nghiệp

- Data Mining (kỹ thuật khai thác dữ liệu): Sử dụng tất cả các kỹ thuật khai thác dữ liệu như clustering (phân nhóm), classification (phân loại), prediction (dự đoán)...để cho ra kết quả chính xác phục vụ doanh nghiệp.

- Business Analytics (Phân tích kinh doanh): Đưa ra những quyết định mang tính chiến lược cho doanh nghiệp.

3. 8 lợi ích của BI đối với sự phát triển của doanh nghiệp

BI không đơn thuần chỉ là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra những chiến lược, quyết định quan trọng mà phía sau đó là cả một hệ thống thông tin được kiểm soát chặt chẽ.

Từ những thông tin đó sẽ được sàng lọc, phân tích kết hợp khai thác nguồn dữ liệu bên ngoài sau đó tiến hành đưa ra những dự đoán.

Tất cả những thông tin chúng ta tiếp cận mỗi ngày như: Xu hướng tiêu dùng, giá cả, dịch vụ,...hành vi khách hàng, khách hàng tiềm năng…đều là kết quả thu được sau quá trình phân tích dữ liệu của BI.

Từ đó, mỗi doanh nghiệp sẽ tìm cho mình những hướng đi phù hợp với định hướng phát triển và gia tăng tính cạnh tranh trong quá trình kinh doanh của mình.

Ngoài ra, khi áp dụng BI vào quá trình kinh doanh, doanh nghiệp còn được nhận những lợi ích sau:

• Đưa ra những thông tin và giúp doanh nghiệp sử dụng những thông tin một cách hiệu quả, thích ứng được với tất cả các trường hợp có thể xảy ra khi môi trường thay đổi.
• Giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định nhanh chóng, kịp thời.
• Phân tích và dự đoán xu hướng và hành vi của khách hàng, giúp doanh nghiệp vẽ lên bức tranh khách hàng tổng thể.
• BI giúp doanh nghiệp hoạch định tất cả kế hoạch, chiến lược marketing trong tương lai.
• Giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan, tổng thể về doanh nghiệp của mình
• Tối ưu chi phí và thời gian hoạt động cũng như hỗ trợ sát sao công tác điều hành của doanh nghiệp.
• Lợi thế tính về cạnh tranh, nắm trong tay nhiều cơ hội kinh doanh.
• Giúp doanh nghiệp đánh giá và cải thiện bộ máy của tổ chức.

4. Những công cụ hỗ trợ business intelligence là gì?

Dưới đây là 6 công cụ hỗ trợ business intelligence đạt được hiệu quả tốt nhất:

- Data Warehouse: Kho dữ liệu

- Enterprise resource Planning - ERP: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

- Query and report writing technologies: Công nghệ truy vấn và lập báo cáo

- Data mining and analytics tools: Công cụ khai thác và phân tích dữ liệu

- Decision support systems: Hệ thống hỗ trợ ra quyết định

- Customer relation management: Quản lý quan hệ khách hàng
Mặc dù trên lý thuyết, BI là công cụ được áp dụng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, vì sự hữu ích tuyệt vời của mình mà BI còn được áp dụng trong giáo dục, sức khoẻ, chính phủ…

5. Những ai có thể áp dụng business intelligence?

Hầu hết tất cả những doanh nghiệp vừa và nhỏ đều có thể áp dụng business intelligence vào hỗ trợ kinh doanh. Trong đó, những ngành như FnB, ngành hàng tiêu dùng… nên cân nhắc việc ứng dụng BI vào kinh doanh.

Mặc dù BI được đánh giá rất cao về hiệu quả nhưng trước khi quyết định sử dụng bạn vẫn cần cân nhắc thật kỹ lưỡng.

Nếu đã áp dụng BI thì hầu hết tất cả mọi người đều được hưởng lợi. Nhưng những người được nhiều lợi ích nhất có thể kể đến:

• Executives (Hội đồng quản trị)
• Business Decision Makers (Người ra quyết định kinh doanh)
• Customers (Khách hàng)
• Analysts (Nhân viên phân tích)

Trên đây là toàn bộ câu trả lời cho thắc mắc BI là gì, lợi ích của BI đối với doanh nghiệp cũng như những công cụ hỗ trợ BI. Hy vọng thông qua bài viết, khách hàng đã có cái nhìn tổng quan hơn về business intelligence cũng như những vấn đề liên quan đến kinh doanh. Chúc các bạn sẽ sớm tìm ra chiến lược đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.