Quản lý đơn hiệu quả hơn với Tính năng Thêm Ngày hẹn giao, Ngày đặt hàng

Nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng và đáp ứng sát hơn với nhu cầu vận hành thực tế của nhà bán hàng, Sapo đã nâng cấp tính năng đơn hàng bằng cách bổ sung hai trường thông tin: Ngày đặt hàng và Ngày hẹn giao. Đây là những cải tiến nhỏ nhưng mang lại hiệu quả lớn trong việc quản lý và xử lý đơn hàng, đảm bảo số liệu chính xác và hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

1. Lợi ích của tính năng

• Ghi nhận đúng thời điểm tạo đơn: Trong một số trường hợp, người bán không thể nhập đơn hàng ngay lúc phát sinh (do mất điện, mất mạng…). Trường "Ngày đặt hàng" cho phép tạo đơn theo đúng thời gian thực tế, từ đó đảm bảo số liệu báo cáo bán hàng phản ánh đúng tình hình kinh doanh.
• Chủ động lên lịch giao hàng, tránh trễ hẹn: "Ngày hẹn giao" giúp ghi nhận yêu cầu giao hàng từ khách hàng, hỗ trợ nhân viên sắp xếp công việc và tránh tình trạng giao hàng trễ. Điều này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ chân khách hàng.

2. Hướng dẫn sử dụng tính năng

Việc ghi nhận ngày hẹn giao giúp nhân viên chủ động sắp xếp công việc, xử lý đơn hàng đúng thời gian, tránh tình trạng giao trễ – từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Dưới đây là cách thêm hoặc cập nhật Ngày hẹn giao:

1. Trên màn hình tạo đơn hàng, tại khu vực Thông tin đơn hàng, tìm đến mục Ngày hẹn giao/Ngày đặt hàng.
2. Nhấn vào biểu tượng Chỉnh sửa cạnh trường Ngày hẹn giao.
3. Trong cửa sổ popup hiển thị, chọn ngày và giờ mong muốn.
4. Nhấn Áp dụng để ghi nhận thông tin vào đơn hàng.

Lưu ý:

Hệ thống không cho phép chọn ngày hẹn giao trong quá khứ.

Thông tin ngày hẹn có thể cập nhật lại sau khi tạo đơn, nếu khách hàng thay đổi yêu cầu.