Giải pháp Quản lý Đóng gói và Hàng hoàn của Sapo

Quy trình xử lý đơn hàng của các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử là quy trình vận hành quan trọng, việc xử lý thủ công khiến nhà bán hàng tốn nhiều thời gian, nhân lực vận hành và khó khăn kiểm soát hàng hóa cũng như hiệu suất của cửa hàng.

Hoàn hàng cũng là một vấn nạn đau đầu của các nhà bán lẻ. Với chính sách trên Sàn cho phép người mua trả hàng với lý do Không còn nhu cầu hay trả hàng một phần dẫn đến lượng trả hàng lớn khiến nhà bán hàng khó theo dõi và kiểm soát thông tin trả hàng của nhiều gian hàng cũng như nhập kho đảm bảo tồn kho trên hệ thống.

Nắm bắt được những khó khăn của nhà bán hàng, Sapo đã ra đưa giải pháp Đóng gói, Hàng hoàn giúp nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình vận hành kho hàng. Giải pháp cung cấp một loạt các công cụ hữu ích cho nhân viên nhặt hàng, nhân viên đóng gói và nhân viên kho dễ dàng xử lý đơn hàng từ giai đoạn nhặt hàng đến đóng gói, bàn giao, và quản lý hàng hoàn. 

1. Lợi ích của giải pháp Quản lý đóng gói

1.1 Lợi ích nổi bật của tính năng Quản lý đóng gói

Với tính năng Quản lý Đóng gói nhà bán hàng có thể nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thiểu sai sót . Giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, mà còn góp phần vào việc tối ưu chi phí hậu cần, cải thiện độ chính xác trong vận hành và gia tăng tính minh bạch cho mọi quy trình:

• Gom mặt hàng cần nhặt: Khi thực hiện đóng gói cho lượng lớn đơn hàng với nhiều sản phẩm và sản phẩm khác nhau khiến bạn tốn nhiều thời gian và nguồn lực. Với In phiếu nhặt hàng sẽ thực hiện gom các sản phẩm trong đơn hàng, giúp bạn thực hiện nhặt 1 lần với từng sản phẩm một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian

• Kiểm soát đóng gói hàng và sẵn sàng bàn giao: Tính năng Xác nhận đóng gói bằng máy quét sẽ giúp bạn dễ dàng kiểm soát đơn đã đóng gói và sẵn sàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Việc xác nhận đóng gói còn giúp bạn phát hiện những đơn đã hủy trên Sàn và phát hiện đóng trùng.

• Kiểm soát thông tin đơn bàn giao cho vận chuyển: Việc bàn giao không rõ ràng giữa kho và vận chuyển dễ dẫn đến mất mát hoặc nhầm lẫn hàng hóa. Tính năng xác nhận bàn giao sử dụng máy quét ghi nhận thời gian bàn giao, nhân viên bàn giao và in phiếu bàn giao đảm bảo tránh rủi ro về mất mát hàng hóa tiết kiệm thời gian.

2. Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý đóng gói

Trong tính năng Đóng gói sẽ bao gồm tất cả các đơn hàng đã được xác nhận, cần đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tại đây bạn có thể theo dõi tình trạng vận đơn, thông tin liên quan đơn hàng như trạng thái nhặt hàng, đóng gói, bàn giao và thực hiện đánh dấu đóng gói, xác nhận bàn giao

3. Lợi ích nổi bật của tính năng Quản lý hàng hoàn

Đối với đơn hàng bị trả, nhà bán hàng khó theo dõi thông tin sàn trả và thực tế trả tại cửa hàng để có thể thực hiện khiếu nại hoặc liên hệ shipper xử lý. Giải pháp Hàng hoàn, giúp nhà bán hàng theo dõi thông tin trả hàng và nhập tồn kho đảm bảo tồn kho cửa hàng trên hệ thống cho các tính huống trả hàng sau:

• Đơn hàng bị hủy khi đang giao hàng

• Đơn hàng bị trả do người mua không nhận hàng

• Đơn hàng bị trả khi người mua đã nhận và thực hiện yêu cầu trả hàng một phần hoặc toàn bộ đơn hàng

4. Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý hàng hoàn

Tính năng quản lý hàng hoàn với quy trình đơn giản, trực quan sẽ giúp nhà bán hàng có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng hoàn hàng, nhập lại hàng vào kho và đảm bảo số lượng tồn kho chính xác trên hệ thống.

Trên đây là những thông tin cơ bản nhất về Tính năng Quản lý đóng gói và Quản lý hàng hoàn của Sapo cung cấp. Bắt đầu trải nghiệm tính năng bằng cách Click nút Dùng thử miễn phí ngay bên dưới hoặc liên hệ với đội ngũ tư vấn của Sapo. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào bạn cần.