GrabFood được biết đến như một kênh bán đồ ăn online cực kỳ tiện lợi và được đông đảo nhà bán hàng tích hợp khi kinh doanh trên phần mềm Sapo. Tuy nhiên trong quá trình kết nối và tích hợp kênh bán GrabFood, khách hàng còn gặp nhiều khó khăn, điển hình như: thời gian xét duyệt lâu, phải trải qua các bước rườm rà, phức tạp, quy trình qua nhiều bên trung gian…
Nhằm hỗ trợ nhà bán hàng giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến kết nối kênh bán hàng GrabFood, Sapo đã chính thức ra mắt luồng tích hợp self serve với GrabFood. Vậy quy trình này là gì, khác gì so với quy trình cũ, thay đổi này mang lại lợi ích gì cho chủ nhà hàng, quán ăn…? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
1. Luồng tích hợp self serve với GrabFood là gì?
Tích hợp self serve với GrabFood là tính năng cho phép khách hàng chủ động tích hợp kênh bán hàng GrabFood với Sapo ngay trên giao diện của phần mềm. “Self serve” có nghĩa là tự phục vụ, khách hàng có thể chủ động xác thực tài khoản GrabFood khi kết nối với Sapo mà không cần qua các bên trung gian khác. Quá trình tích hợp được đơn giản hóa, nhanh chóng, hoàn thành chỉ trong khoảng 5 PHÚT.
Tích hợp self serve với GrabFood mang lại lợi ích gì cho chủ nhà hàng, quán ăn?
- Giảm bớt quy trình kết nối, tiết kiệm thời gian: Khách hàng chủ động xác thực tài khoản GrabFood mà không cần quá nhiều thao tác thủ công rườm rà như làm bài test, kiểm tra thực đơn…
- Loại bỏ điều kiện AM: Điều kiện AM là tiêu chí xét duyệt dành cho Đối tác GrabFood, thường áp dụng cho nhà hàng/quán ăn có doanh thu và số lượng đơn hàng đạt yêu cầu. Tuy nhiên, với luồng tích hợp self serve của Sapo, điều kiện AM sẽ được loại bỏ, tất cả chủ quán ăn, nhà hàng có tài khoản GrabFood đều được kết nối.
- Nhận kết quả tích hợp nhanh chóng: Thay vì 5-7 ngày chờ đợi xét duyệt như cũ, tích hợp self serve với GrabFood rút ngắn thời gian kết nối cho nhà hàng, chỉ mất 5-10 phút.
- Đồng bộ menu nhanh chóng: Khi xác thực thành công, GrabFood sẽ tự động đồng bộ menu từ Sapo mà không cần thao tác thủ công rườm rà.
2. So sánh quy trình tích hợp GrabFood với Sapo cũ và mới
2.1 Sự khác biệt trong các bước quy trình
| Yếu tố | Quy trình cũ | Quy trình mới |
| Bước khởi tạo | Khách điền thông tin > Chọn "Kết nối" > Thông tin được chuyển đến bô phận Dịch vụ Khách hàng của Sapo > Thông tin nhà hàng được chuyển sang GrabFood | Bạn tự nhấn nút "Tích hợp" để bắt đầu quy trình |
| Phân loại khách hàng | Dựa vào file dữ liệu từ Sapo, admin Grab xác định đồng ý/ từ chối tiếp nhận yêu cầu dựa trên điều kiện AM | Loại bỏ điều kiện AM, không phân loại khách hàng. Tất cả các khách hàng có tài khoản GrabFood đều được kết nối |
| Kiểm tra menu | Grab thực hiện kiểm tra thủ công menu để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và chính sách của nền tảng | Grab không kiểm tra bước này. Nhưng sau khi tích hợp, Grab sẽ quét menu định kỳ. Nếu menu không tuân thủ đúng quy định, GrabFood sẽ thông báo cho bạn qua email |
| Đào tạo khách hàng | Khách hàng phải hoàn thành bài test của Grab trước khi kết nối | Không yêu cầu đào tạo |
| Bật kết nối API | Nhân viên Grab sẽ bật tích hợp thủ công | API được tự động bật kết nối ngay khi hệ thống Grab xử lý dữ liệu tích hợp thành công |
| Bật kết nối trên Sapo | Grab bật API > Bộ phận Dịch vụ Khách hàng Sapo sẽ chuyển trạng thái active kết nối > Đổi trạng thái "Kết nối" thành "Đã kết nối" | Tự động đổi trạng thái sang "Đã kết nối" khi hệ thống Grab trả kết quả tích hợp thành công |
2.2 Thời gian thực hiện kết nối
- Quy trình cũ: Tối thiểu 5-7 ngày (bao gồm nhiều bước kiểm tra và đào tạo thủ công).
- Quy trình mới: Chỉ mất vài phút (quy trình tự động hóa toàn bộ).
3. Hướng dẫn kết nối GrabFood cho chủ nhà hàng qua luồng tích hợp self serve
3.1 Đối với khách hàng đã có tài khoản GrabFood
Bước 1: Đăng nhập vào web quản trị Sapo > Chọn “Đối tác tích hợp”
Bước 2: Thực hiện kết nối GrabFood bằng cách chọn “Kết nối ngay”
Bước 3: Nhập tỷ lệ tiền trả (% hoa hồng) GrabFood theo mỗi đơn hàng => Nhấn “Tiếp theo”
Bước 4: Đăng nhập GrabFood để xác nhận tích hợp
Bước 5: Chọn gian hàng muốn kết nối với Sapo
Bước 6: Chọn “Enable Integration” để bật tích hợp. Hệ thống Grab xử lý quá trình tích hợp và thực hiện đồng bộ menu từ Sapo.
Sau khi tích hợp thành công, Sapo sẽ chuyển trạng thái kết nối từ “Chờ kết nối” sang “Đã kết nối”
3.2 Đối với khách hàng chưa có tài khoản GrabFood
Bước 1: Tại màn kết nối ấn khách hàng ấn “Tại đây” để mở form đăng ký mở tài khoản
Bước 2: Khách hàng điền thông tin vào form > Chọn "Submit" > Nhân viên GrabFood sẽ liên hệ với bạn sau khi nhận được thông tin đăng ký
Bước 3: Sau khi được xác nhận đăng ký GrabFood thành công, thực hiện các bước như phần 3.1 để tích hợp với Sapo.
Trên đây là các lợi ích và hướng dẫn các bước kết nối GrabFood trên Sapo với luồng self serve. Mong rằng các cập nhật, tính năng mới của Sapo sẽ giúp cho việc kinh doanh đồ ăn online của chủ nhà hàng, quán ăn trở nên dễ dàng hơn. Theo dõi Sapo để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!
