Để đáp ứng nhu cầu gửi hàng của các Shop và nhằm đảm bảo dịch vụ được thông suốt, Sapo Express xin thông báo tới Khách hàng lịch phục vụ Lấy - Giao - Trả hàng của các đối tác trong dịp nghỉ tết Nguyên Đán năm 2020 như sau:
Lịch Lấy - Giao - Trả hàng của các đối tác vận chuyển
1. Đối tác GHN Express
Lấy hàng: Tất cả những đơn lên trước 16h ngày 23/01/2020 sẽ được lấy trong ngày, những đơn lấy không thành công hoặc lên sau 16h sẽ bị huỷ.
Giao hàng:
- Tuyến nội tỉnh: Các đơn hàng nội tỉnh phát sinh trước ngày 22/01/2020 sẽ được lấy hàng và giao hàng trước khi nghỉ lễ.
- Tuyến liên vùng đặc biệt, nội vùng: Các đơn hàng được lấy hàng từ ngày 21/01/2020 sẽ được tiến hành giao từ ngày 30/01/2020.
- Tuyến liên vùng, nội vùng tỉnh: Các đơn hàng được lấy hàng từ ngày 20/01/2020 sẽ được tiến hành giao từ ngày 30/01/2020.
- Tuyến liên vùng tỉnh: Các đơn hàng được lấy hàng từ ngày 19/01/2020 sẽ được tiến hành giao từ ngày 30/01/2020.
Bưu cục và kho: Ngày làm việc cuối cùng 23/01/2020 (tức ngày 29/12 Âm lịch)
GHN Express sẽ trở lại làm việc bắt đầu từ ngày 30/1/2020 (tức mùng 06/01 Âm lịch).
2. Đối tác Shippo
Nội thành:
- Lấy hàng: Bắt đầu ngừng lấy hàng vào cuối ngày 20/01/2020 (Thứ 2)
- Giao hàng: Giao hàng đến hết ngày 21/01/2020 (Thứ 3)
- Trả hàng: Hoàn trả về shop trước 17h30 ngày 22/01/2020(Thứ 4)
Ngoại thành, huyện xã:
- Lấy hàng: Bắt đầu ngừng lấy hàng vào cuối ngày 18/01/2020 (Thứ 7)
- Giao hàng: Giao hàng đến hết ngày 22/01/2020 (Thứ 4). Đối với các đơn hàng người nhận hẹn giao lại sau Tết sẽ được giao lại vào ngày 30/01/2020.
- Trả hàng: Dự kiến hoàn trả hàng bắt đầu ngày 30/01/2020.
- Shippo sẽ trở lại làm việc bắt đầu từ ngày 30/01/2020 (tức mùng 06/01 âm lịch)
3. Đối tác Ninja Van
Lấy hàng:
- Tuyến Liên vùng: Đến hết ngày 15/01/2020
- Tuyến Nội vùng và Nội tỉnh: Đến hết ngày 18/01/2020
Giao hàng: Đến hết ngày 22/01/2020
Ninja Van sẽ trở lại làm việc bắt đầu từ ngày 30/01/2020 (tức mùng 06/01 Âm lịch)
Đối soát tiền thu hộ
Về vấn đề đối soát tiền thu hộ (COD), Sapo Express sẽ chốt đối soát công nợ cuối cùng trước khi nghỉ Tết Nguyên Đán vào ngày 21/01/2020 (tức ngày 27 Âm lịch).
Hỗ trợ xử lý đơn hàng
Các kênh CSKH trực tiếp của Sapo Express sẽ ngừng tiếp nhận khiếu nại từ 18h ngày 21/01/2020 (tức ngày 27 tháng Chạp) đến hết ngày 30/01/2020 (tức ngày 06 tháng Giêng Âm lịch).
Cảm ơn shop đã đồng hành cùng Sapo Express trong suốt thời gian qua. Sapo xin kính chúc Quý Khách hàng một mùa Tết Nguyên Đán hạnh phúc bên gia đình, người thân và một năm mới Canh Tý buôn may bán đắt, làm ăn thuận lợi và gặp nhiều may mắn!
Trân trọng.
