Làm thế nào để tăngUy tín khi bán hàng qua mạng?

Một số lưu ý giúp bạn có một nội dung mô tả sản phẩm hấp dẫn như :

• 1. Với phần mô tả sản phẩm, hãy cung cấp cho khách hàng những thông tin cơ bản về sản phẩm như màu sắc, kích thước, nguồn gốc xuất xứ ... Đặc biệt nếu bạn đang bán hàng qua mạng các mặt hàng như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, hãy liệt kê các thành phần, công thức hóa học khác biệt mà chỉ có sản phẩm này có. Thông tin càng chi tiết thì sự tin tưởng khách hàng đặt vào sản phẩm càng cao.
• 2. Hãy coi việc viết đoạn mô tả sản phẩm chính là cơ hội duy nhất để bạn thuyết phục khách hàng mua hàng online. Ngoài việc cung cấp thông tin chi tiết thì giọng điệu khi viết cũng cần thân thiện và gần gũi với khách hàng, hãy cho khách hàng cảm giác họ đang được một người bạn khuyên dùng sản phẩm này chứ không phải họ đang xem quảng cáo.
• 3. Nếu kinh phí không cho phép bạn thuê các đơn vị chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, hãy tham khảo một số nguyên tắc cơ bản như: chụp ảnh trên nền trắng với ánh sáng đầy đủ, bố cục theo nguyên tắc 1/3 hoặc chụp ảnh với công nghệ 360 để chụp toàn cảnh các góc độ.
• Một website bán hàng xuất sắc sẽ giúp bạn thể hiện tốt nhất các nội dung này !

• 1. Thực hiện đúng cam kết bán hàng Triển khai bảo hành, đổi trả sản phẩm theo đúng quy định trên website.
• 2. Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng Khi bán hàng qua mạng nên thường xuyên thăm hỏi về trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.
• 3. Thường xuyên tư vấn và hướng dẫn sử dụng Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, bạn cần sẵn sàng để có thể trợ giúp khách hàng 24/7. Có thể qua điện thoại, email, Facebook hoặc các ứng dụng live chat khác.
• 4. Các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng cũ Thường xuyên đưa ra các chương trình ưu đãi cho các khách hàng cũ quay trở lại mua hàng hay khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới cho bạn, có thể là voucher giảm giá hoặc tặng thêm sản phẩm...
• 5. Chăm sóc tinh thần cho khách hàng Hãy gửi lời chúc đến khách hàng nhân các dịp: Sinh nhật, lễ tết, ngày kỉ niệm ...qua SMS hay email. Điều đó giúp cho khách hàng luôn luôn nhớ đến bạn.