Khi ai đó "mất đầu", họ sẽ hoảng loạn. Tuy nhiên, headless commerce - “thương mại điện tử không đầu” là xu hướng mới nhất trong ngành Thương mại điện tử. Đây là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp B2C muốn tối ưu trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và trơn tru cho khách hàng của họ. Đồng thời, doanh thu và doanh số được tối đa hóa.
Bài viết dưới đây Sapo Blog sẽ cung cấp góc nhìn tổng quan nhất về headless commerce B2C và những lợi ích, thách thức mà nó mang lại cho nhà bán lẻ, chủ shop...
1. Headless commerce B2C là gì?
Headless commerce B2C là mô hình thương mại điện tử mà phần front-end (giao diện người dùng) và back-end (hệ thống quản lý) của nền tảng được tách biệt, được kết nối với nhau qua phương thức API. Nó cho phép các nhà bán lẻ, chủ shop linh hoạt hơn trong việc tùy chỉnh giao diện người dùng và trải nghiệm mua sắm, không làm ảnh hưởng đến phần xử lý, quản lý dữ liệu và các quy trình nội bộ phía sau.
Xem thêm: Vai trò của API trong Headless Commerce
2. Lợi ích của headless commerce B2C
Headless commerce mang lại nhiều lợi thế cho các công ty B2C. Bao gồm:
2.1 Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
Nhờ kiến trúc headless, doanh nghiệp có thể thay đổi, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng mà không cần thay đổi toàn bộ hệ thống. Điều này giúp bạn dễ dàng thử nghiệm và áp dụng những tính năng mới, đồng thời cải thiện tốc độ tải trang và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2.2 Linh hoạt trong quản lý và vận hành
Headless commerce B2C cho phép nhà bán hàng tích hợp với các công cụ mới nhất, từ quản lý nội dung (CMS), thanh toán đến quản lý đơn hàng, mà không cần phải tái thiết kế toàn bộ hệ thống.
2.3. Tiết kiệm chi phí và thời gian phát triển
Bằng cách chỉ thay đổi phần giao diện người dùng, doanh nghiệp không cần đầu tư quá nhiều vào việc xây dựng lại hệ thống nền tảng mà vẫn có thể tận dụng những lợi ích vượt trội của công nghệ mới.
Xem thêm: Tiềm năng phát triển của headless commerce trong tương lai
3. Những thách thức của Headless Commerce B2C đối với nhà bán lẻ
Mặc dù headless commerce B2C mang lại nhiều lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp trực tuyến, đặc biệt là các nhà bán lẻ và chủ shop, nhưng việc triển khai cũng không hề dễ dàng. Dưới đây là một số thách thức chính mà các nhà bán lẻ cần cân nhắc.
- Triển khai phức tạp
Việc tích hợp các hệ thống khác nhau và nhu cầu duy trì một môi trường an toàn, đáng tin cậy và tuân thủ gây ra sự phức tạp. Các vấn đề khác gây sự rắc rối là: nhu cầu tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba, tùy chỉnh giao diện người dùng và thiết lập các dịch vụ phụ trợ…
- Tùy chỉnh phức tạp
Các giải pháp headless commerce có khả năng tùy biến cao, do đó không có tiêu chuẩn hóa giữa các triển khai khác nhau. Điều này có thể gây khó khăn cho các công ty B2B để đảm bảo các giải pháp của họ hoạt động với các công nghệ và hệ thống khác.
- Bảo mật
Bảo mật là một trong những thách thức lớn mà các nhà bán lẻ cần chú ý khi sử dụng headless commerce B2C. Việc kết hợp nhiều dịch vụ và hệ thống khác nhau có thể tạo ra những lỗ hổng bảo mật. Tuy nhiên, các nhà bán hàng có thể giảm thiểu rủi ro này bằng cách sử dụng các nền tảng có uy tín với các biện pháp bảo mật tích hợp, như kiểm tra đa lớp và mã hóa dữ liệu.
Để giải quyết các thách thức này, các nhà bán lẻ nên làm việc với các đối tác công nghệ có kinh nghiệm trong lĩnh vực headless commerce, đồng thời lên kế hoạch chi tiết cho quá trình tích hợp. Một số nền tảng như Shopify Plus, BigCommerce hay Sapo - Đơn vị tiên phong công nghệ headless commerce tại Việt Nam đã có sẵn các công cụ và dịch vụ hỗ trợ việc triển khai headless, giúp nhà bán hàng dễ dàng hơn trong việc tối ưu hóa hệ thống.
4. Doanh nghiệp B2C cần làm gì để thực hiện chiến lược headless commerce?
Nếu bạn đã quyết định rằng chiến lược headless commerce là lựa chọn tốt nhất để doanh nghiệp của bạn tăng số lượng mua hàng trực tuyến, thì bước tiếp theo là quyết định cách triển khai chiến lược đó. Con đường phía trước - bao gồm lập kế hoạch, lựa chọn kiến trúc, công cụ và hơn thế nữa - có thể là sự khác biệt giữa thành công vang dội hoặc thất bại thảm hại.
Nhà bán lẻ và chủ shop cần phải có các công cụ và nguồn lực phù hợp để headless commerce hoạt động thành công. Doanh nghiệp có thể lựa chọn 1 trong 2 cách sau:
- Xây dựng đội ngũ phát triển nội bộ chuyên quản lý giải pháp headless commerce: Đội ngũ nội bộ giúp doanh nghiệp có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với toàn bộ quá trình.
- Tìm kiếm một nhà cung cấp dịch vụ headless commerce B2C để triển khai headless commerce. Họ có kiến thức chuyên môn. Sau khi hiểu được nhu cầu của bạn, họ có thể tư vấn các giải pháp phù hợp. Việc này khiến việc nâng cấp trở nên nhanh hơn.
Xem thêm: 5 bước triển khai Headless Commerce cho doanh nghiệp B2C
Tổng kết
Nhìn chung, việc triển khai công nghệ Headless Commerce là một điều không còn xa đối với các doanh nghiệp B2C có định hướng dài hạn trên thị trường vì rất nhiều ưu điểm mà công nghệ này có thể mang lại. Bên cạnh đó cũng không có ít những thách thức mà doanh nghiệp cần đối diện và khắc phục để có thể ứng dụng headless commerce B2C một cách tối ưu nhất.
Xem thêm: Headless Commerce giúp bạn nắm bắt các xu hướng Thương mại điện tử như thế nào?
