Headless Commerce là một xu hướng mới nổi trong thế giới thương mại kỹ thuật số. Nền tảng này sẽ thực sự phát triển, đặc biệt là tại các doanh nghiệp B2C trong năm 2023, giúp doanh nghiệp tách biệt giao diện người dùng và phần phụ trợ trang web của họ. Trong bài viết này, Sapo sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về sức mạnh và cách triển khai Headless Commerce đối với doanh nghiệp B2C.
1. Headless Commerce B2C là gì?
Headless Commerce B2C là một loại hệ thống Thương mại điện tử tách biệt phần giao diện người dùng và hệ thống quản lý của trang web. Nó giúp nhà bán lẻ đạt được tính linh hoạt, khả năng mở rộng và hiệu suất web nhanh hơn.
Headless Commerce cho phép các thương hiệu B2C kết hợp với các công nghệ Thương mại điện tử tốt nhất như Headless frontend, Headless CMS, cổng thanh toán và công cụ tìm kiếm.
Headless commerce B2C cho phép nhà bán lẻ, chủ shop nhanh chóng đưa ra các thay đổi giao diện người dùng, cũng như thử nghiệm và cập nhật một giao diện mới để tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.
2. Lợi ích mà Headless Commerce mang lại cho nhà bán lẻ, chủ shop
Khi các doanh nghiệp Thương mại điện tử đang nắm bắt xu hướng này, bạn có thể vẫn đang tự hỏi lợi ích của kiến trúc headless đối với các thương hiệu B2C là gì. Dưới đây là 3 lợi ích chính mà Headless Commerce mang lại cho doanh nghiệp B2C:
- Tối ưu hóa hiệu suất và trải nghiệm người dùng
Headless Commerce giúp cải thiện tốc độ tải trang – một yếu tố quyết định trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nhờ tách biệt frontend và backend, nhà bán lẻ có thể tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà không gặp giới hạn về công nghệ cũ. Điều này đặc biệt hữu ích khi kinh doanh trên nhiều kênh như website, ứng dụng di động và các nền tảng xã hội.
- Tăng tính linh hoạt và tốc độ triển khai
Với headless commerce, đội ngũ tiếp thị có thể nhanh chóng điều chỉnh giao diện, thử nghiệm nội dung và tính năng mới mà không cần chờ đợi sự hỗ trợ từ đội ngũ phát triển. Điều này giúp nhà bán lẻ tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời linh hoạt thích ứng với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng.
- Mở rộng quy mô cửa hàng dễ dàng
Headless Commerce giúp nhà bán lẻ mở rộng quy mô kinh doanh một cách linh hoạt, bất kể mở rộng về mặt địa lý hay phát triển thêm các kênh bán hàng mới. Bằng cách sử dụng kiến trúc ưu tiên API, doanh nghiệp có thể tích hợp các dịch vụ và tính năng của bên thứ ba như thanh toán, vận chuyển, hay CRM một cách dễ dàng.
Xem thêm: Tại sao Headless Commerce và bán lẻ nên đi đôi cùng nhau?
3. Các bước triển khai Headless Commerce đối với doanh nghiệp B2C
Trước khi thực hiện việc triển khai Headless Commerce cho doanh nghiệp B2C của mình, bạn cần chuẩn bị kế hoạch chi tiết để đảm bảo triển khai thành công.
3.1 Xác định mục tiêu
Trước khi bắt đầu, điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ ràng về những gì bạn hy vọng đạt được với chiến lược headless commerce của mình. Bạn muốn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng chuyển đổi hay giảm chi phí bảo trì?
Bằng cách xác định mục tiêu và mục đích của mình ngay từ đầu, bạn có thể đảm bảo rằng mình đang hướng tới một nhóm mục tiêu cụ thể, điều này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định.
3.2 Đánh giá công nghệ hiện tại của bạn
Điều quan trọng là phải nắm bắt được nền tảng công nghệ hiện tại của bạn. Bạn hiện đang sử dụng hệ thống và công nghệ nào, tính năng nào quan trọng, tính năng nào dư thừa và hệ thống hiện tại hỗ trợ nhu cầu kinh doanh của bạn tốt như thế nào?
Nếu bạn đang sử dụng một hệ thống cũ (còn gọi là ứng dụng nguyên khối), bạn cần tìm hiểu xem liệu có thể thêm một giao diện người dùng tách rời lên trên hệ thống đó và thực hiện quá trình di chuyển mà không cần khởi động lại nền tảng hay không. Đây là một cách nhanh chóng để đạt đến không cần đầu, tập trung vào lớp trình bày, nơi diễn ra toàn bộ hành trình của khách hàng.
Xem thêm: So sánh headless commerce với thương mại điện tử truyền thống.
3.3 Tìm đơn vị cung cấp giải pháp & dịch vụ headless commerce phù hợp
Để tạo một mô hình headless commerce chính thức, chủ shop sẽ cần:
- Một giải pháp giao diện người dùng nhanh, ưu tiên thiết bị di động
- Nền tảng thương mại điện tử
- CMS headless
- Các dịch vụ khác của bên thứ ba như: Thanh toán, Đánh giá hoặc lên kế hoạch.
Vì vậy, nếu bạn mới bắt đầu, hãy cân nhắc việc thuê một đơn vị cung cấp giải pháp & dịch vụ headless commerce phù hợp.
May mắn thay, hiện đã có rất nhiều công ty chuyên triển khai headless commerce người cho các thương hiệu B2C. Họ sẽ giúp bạn thiết kế, xây dựng và duy trì hệ thống thương mại điện tử mới cho bạn, với sự hiểu biết về nhu cầu riêng biệt của doanh nghiệp bạn.
Sapo là một phần mềm quản lý bán hàng, tiên phong sử dụng công nghệ Headless Commerce để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng cho doanh nghiệp B2C và các nhà bán lẻ. Sapo cho phép các doanh nghiệp B2C:
- Linh hoạt trong việc tùy chỉnh và cải thiện giao diện bán hàng của mình.
- Tối ưu hóa hiệu suất, cải thiện tốc độ tải trang, và cung cấp trải nghiệm mượt mà trên nhiều kênh khác nhau.
- Hỗ trợ việc tích hợp dễ dàng với các hệ thống dịch vụ khác.
- Giúp nhà bán lẻ đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu thị trường và nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
3.4 Xây dựng kế hoạch chuyển đổi
Cùng với nhà tích hợp giải pháp và nhà cung cấp dịch vụ headless commerce, bạn cần quyết định chiến lược di chuyển tốt nhất. Bạn chọn tái lập nền tảng hoàn toàn khi toàn bộ ngăn xếp được trao đổi hay bạn thích di chuyển dần dần theo giao diện người dùng đầu tiên?
Nếu bạn quyết định chạy lại toàn bộ nền tảng, hãy chuẩn bị cho một quy trình phức tạp hơn, tốn thời gian và tốn kém hơn. Ngược lại, với cách tiếp cận giao diện người dùng đầu tiên, việc di chuyển sẽ tốn ít thời gian, tiền bạc và tài nguyên hơn. Đồng thời, vì tập trung 100% vào khách hàng nên nó sẽ mang lại ROI nhanh hơn nhiều so với việc thay đổi toàn bộ nền tảng.
3.5 Triển khai và tối ưu hóa
Tùy thuộc vào dự án, mức độ phức tạp và phương pháp, quá trình thực hiện có thể mất từ vài tháng đến hơn một năm. Khi có ngăn xếp mới, bạn có thể kiểm tra, cập nhật và trao đổi các vi dịch vụ cụ thể nhờ kiến trúc ưu tiên API.
Xem thêm: Vai trò của API trong Headless Commerce
Tổng kết
Tóm lại, có hai phương pháp phổ biến để triển khai Headless Commerce trong doanh nghiệp B2C: Tái lập nền tảng hoàn toàn và di chuyển giao diện người dùng đầu tiên. Quá trình tái lập nền tảng hoàn toàn yêu cầu trao đổi toàn bộ hệ thống kế thừa Thương mại điện tử sang một hệ thống mới.
Mặt khác, quá trình di chuyển giao diện người dùng đầu tiên tập trung vào việc thêm giao diện người dùng tách rời lên trên nền tảng Thương mại điện tử hiện có. Vì vậy trước khi triển khai doanh nghiệp B2C cần tìm hiểu và đánh giá kỹ lưỡng.
Xem thêm: Các nền tảng Headless Commerce dành cho nhà bán lẻ TMĐT
