Bạn có biết chế độ tạm nghỉ Shopee là gì? Cách bật/tắt chế độ tạm nghỉ Shopee như thế nào? Hãy cùng Sapo tham khảo ngay bài viết này để hiểu hơn về tính năng này giúp ích thế nào cho nhà bán hàng nhé.
1. Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì?
Chế độ tạm nghỉ Shopee là tính năng hỗ trợ người bán hàng tạm ngừng nhận đơn mới trong thời gian tạm nghỉ vì một số lý do, ví dụ như: người bán cần nghỉ ngơi, đi du lịch, hay phải đối mặt với một số vấn đề liên quan tới nguồn hàng, hoặc tạm thời không thể trực tuyến theo dõi các đơn đặt hàng.
2. Lợi ích của chế độ tạm nghỉ Shopee
Chế độ tạm nghỉ này mang tới một số những lợi ích như sau:
- Giữ tỷ lệ phản hồi chat của người bán không bị ảnh hưởng
- Hạn chế nguy cơ đơn hàng tự động bị hủy làm ảnh hưởng tới tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR)
- Người mua vẫn có thể nhìn thấy Shop và sản phẩm của bạn trên Shopee nhưng không thể tìm kiếm trên trang web cũng như ứng dụng Shopee
- Shopee chưa hỗ trợ xóa shop, vậy nên người bán muốn ngừng không nhận đơn hoặc không tiếp tục bán hàng hoàn toàn có thể bật chế độ tạm nghỉ Shopee
3. Điều gì xảy ra khi bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee?
Khi bật chế độ tạm nghỉ Shopee, gian hàng của bạn sẽ:
- Nút “Mua ngay” trên shop của bạn sẽ bị vô hiệu hóa
- Danh sách sản phẩm sẽ bị ẩn khỏi tìm kiếm và trình duyệt
- Không chỉnh sửa được sản phẩm hoặc tải sản phẩm mới
- Tin nhắn tự động sẽ được gửi khi có khách hàng nhắn tin với Shop
4. Hướng dẫn cách sử dụng chế độ tạm nghỉ Shopee
4.1. Cách bật chế độ tạm nghỉ trên shopee
Để bật chế độ tạm nghỉ Shopee, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào “Kênh người bán” sau đó vào “Thiết lập Shop”
- Bước 2: Gạt nút xanh sang phải để bật chế độ tạm nghỉ
Tuy nhiên có một số lưu ý mà nhà bán hàng nên biết khi bật chế độ tạm nghỉ:
Toàn bộ sản phẩm trên gian hàng sẽ được cập nhật thành hết hàng tạm thời
Người mua không mua hàng từ shop bạn và sẽ thấy thông báo shop tạm nghỉ khi xem trang
Khi tắt chế độ này thì số lượng tồn kho sẽ được tự động quay trở về bình thường
4.2. Cách tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee
Thực hiện tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee theo các bước như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào “Kênh bán hàng” sau đó vào phần “Thiết lập shop”
- Bước 2: Gạt nút xanh sang trái để tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee
Khi tắt chế độ tạm nghỉ Shopee mọi hoạt động của gian hàng sẽ được trở lại bình thường, việc bán hàng nhận đơn của shop sẽ tiếp tục diễn ra.
5. Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng chế độ tạm nghỉ Shopee
5.1. Mất bao lâu để chế độ bật/tắt Shopee có hiệu lực?
Khi bạn bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee thì sẽ có hiệu lực ngay lập tức, vì vậy nhà bán hàng sẽ không thể đăng sản phẩm hay tham gia bất cứ chương trình khuyến mại nào trong thời gian bật chế độ tạm nghỉ này.
Còn đối với tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee, nhà bán hàng chỉ có thể tắt khi đã bật chế độ này sau 1 giờ đồng hồ. Sau khi tắt chế độ tạm nghỉ sẽ không thể bật lên trong vòng 24h kế tiếp. Shop không thể tự bật chế độ tạm nghỉ khi đang tham gia chương trình khuyến mại.
Xem thêm: Vì sao tài khoản Shopee bị khóa? Cách lấy lại tài khoản shopee bị khóa
5.2. Đơn hàng đã phát sinh trước khi bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee sẽ được xử lý thế nào?
Shopee sẽ vẫn giúp bạn hoàn tất những đơn hàng đã đặt hiện có, shop có thể vẫn gửi hàng đi được bình thường. Còn trong trường hợp bạn không giao hàng cho đơn vị vận chuyển thì sẽ bị đánh sao quả tạ, ảnh hưởng tới lượt hiển thị của Shop.
Xem thêm: Ship hỏa tốc Shopee là gì? Ship hỏa tốc Shopee mất bao lâu?
5.3 Tại sao không bật được chế độ tạm nghỉ Shopee
Dưới đây là một số lý do chính khiến bạn không bật được chế độ tạm nghỉ:
- Sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng: Đảm bảo bạn đã cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất. Các phiên bản cũ có thể không hỗ trợ tính năng này.
- Tài khoản bị giới hạn: Nếu tài khoản của bạn đang bị giới hạn hoặc gặp sự cố khác, bạn có thể không thể bật Chế độ tạm nghỉ. Hãy kiểm tra email hoặc tin nhắn từ Shopee để biết thêm chi tiết.
- Chưa hoàn thành cài đặt cửa hàng: Để bật Chế độ tạm nghỉ, bạn cần hoàn thành các cài đặt cho cửa hàng của mình trên Shopee, bao gồm cung cấp thông tin, hình ảnh sản phẩm và chính sách cửa hàng.
- Lỗi kỹ thuật: Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các yếu tố trên và vẫn không thể bật Chế độ tạm nghỉ, có thể đây là một lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee để được giúp đỡ cụ thể.
- Thời gian hết hạn tạm nghỉ: Nếu bạn muốn tắt Chế độ tạm nghỉ và đã bật trước đó, đảm bảo bạn nhập đúng thời gian tạm nghỉ và đến ngày kết thúc tạm nghỉ.
Tham khảo thêm: Hệ thống sao quả tạ Shopee là gì? Làm thế nào để tránh bị sao quả tạ?
Trên đây là những thông tin về chế độ tạm nghỉ Shopee mà Sapo muốn chia sẻ với bạn. Hi vọng bạn đã có thêm những thông tin hữu ích để có thể cân nhắc việc bật, tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee nhé.
