Livestream bán quần áo là vũ khí mạnh mẽ giúp các chủ shop thời trang bứt phá doanh số trong thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt. Nhưng làm thế nào để thu hút người xem, giữ chân họ ở đến cuối phiên phát trực tiếp và chốt đơn liên tục? Bí quyết không chỉ đơn giản nằm ở sản phẩm tốt mà còn ở cách tiếp cận với khách hàng trong phiên livestream qua việc xây dựng nội dung hấp dẫn, sử dụng các công cụ hỗ trợ phiên phát trực tiếp hiệu quả. Cùng Sapo giải mã chi tiết trong bài viết dưới đây.
1. Lợi ích khi livestream bán quần áo
Mua quần áo trên livestream là xu hướng hot trong lĩnh vực kinh doanh thời trang. Không cần đến cửa hàng, không cần lên trang đặt hàng, khách hàng chỉ cần ngồi xem livestream với các mẫu quần áo shop thử để xem mình có hợp hay không và chốt đơn. Dưới đây là một số lợi ích chủ shop nên livestream bán quần áo cho thương hiệu của mình:
- Tiếp cận khách hàng nhanh, không giới hạn về địa lý: Livestream bán quần áo giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năm trên khắp cả nước, thậm chí là nước ngoài chỉ với một chiếc điện thoại. Nhờ các thuật toán ưu tiên nội dung video phát trực tiếp và phân phối livestream trên Reels mà phiên livestream bán hàng quần áo của bạn có thể thu hút được nhiều người xem mới.
- Tăng tương tác và kết nối trực tiếp với khách hàng: Với ngành hàng đặc thù như thời trang, nhu cầu mắt thấy - tai nghe sản phẩm mình mua mặc lên người như thế nào rất cao. Bởi vậy, livestream bán quần áo là cách tiếp cận tốt tạo tương tác hai chiều và khiến khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hơn so với việc chỉ xem và đọc mô tả sản phẩm.
- Thúc đẩy chốt đơn nhanh, tăng tỷ lệ chuyển đổi: So với hình thức bán hàng truyền thống, mua sắm trên livestream tạo cảm giác tức thì và cấp bách hơn nhờ những deal độc quyền, deal chớp nhoáng, số lượng sản phẩm có hạn… mà nhà bán hàng có thể cài đặt trên phiên livestream của mình.
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo và tối ưu hiệu quả bán hàng: Livestream bán quần áo giúp tiếp cận lượng khách hàng tự nhiên tốt mà không tốn quá nhiều chi phí chạy quảng cáo. Khi buổi livestream thu hút được nhiều người xem và tương tác tốt, nền tảng phân phối như Facebook sẽ ưu tiên hiển thị đến nhiều người, giúp shop tăng lượng khách hàng tiềm năng và đơn hàng mà không tốn nhiều ngân sách quảng cáo.
2. 10+ cách livestream bán quần áo thành công cho người mới bắt đầu
Livestream bán quần áo không khó, điều quan trọng là cách bạn livestream bán hàng làm thế nào đạt hiệu quả, cân đối các nguồn lực và chi phí đầu tư. Dưới đây là những cách livestream quần áo thành công cho mọi nhà bán hàng, kể cả những người mới bắt đầu kinh doanh với ngành hàng này.
Chuẩn bị kỹ lưỡng trước buổi livestream
Sự chuẩn bị kỹ lưỡng có thể quyết định đến hơn 50% thành công của buổi livestream bán quần áo. Khâu chuẩn bị bao gồm:
- Đảm bảo thiết bị và đường truyền ổn định: Nhà bán hàng nên sử dụng điện thoại, máy ảnh có camera sắc nét kèm theo đèn livestream để sản phẩm lên màu sáng, đẹp và chân thực. Các dụng cụ livestream bán quần áo cần đảm bảo kết nối Wifi hoặc 4G ổn định, tốc độ cao, tránh tình trạng giật lag, dừng phiên livestream giữa chừng.
- Chuẩn bị kịch bản livestream bán quần áo: Chủ shop nên lên danh sách sản phẩm theo thứ tự giới thiệu, ví dụ như giới thiệu bán sản phẩm áo thun trước, áo sơ mi rồi đến Jeans sau. Với từng nhóm sản phẩm, giới thiệu những mã nào trước. Ngoài ra, mẫu kịch bản livestream bán quần áo giới thiệu cũng cần linh hoạt theo nhu cầu của người xem để tạo sự thu hút cho buổi phát trực tiếp.
- Chọn khung giờ vàng livestream: Thời điểm livestream là yếu tố quyết định người xem và tỷ lệ chốt đơn. Với mặt hàng quần áo, khung giờ vàng thường là buổi trưa (11-13h); Tối (19-22h) và cuối tuần
Tạo sức hút với người xem từ những phút đầu
Trong một không gian mạng xã hội cạnh tranh, sự thu hút từ ngay những phút đầu livestream là yếu tố quyết định người xem có tiếp tục ở lại phiên livestream bán quần áo của bạn hay không. Để làm được điều này, bạn cần đảm bảo:
- Mở đầu ấn tượng, kêu gọi hành động ngay lập tức: Bạn có thể bắt đầu bằng lời chào đầy năng lượng, giới thiệu nhanh về buổi live cũng như những lý do người xem cần theo dõi đến cuối. Ví dụ như “Hôm nay shop có loạt mẫu mới siêu hot chưa restock tại cửa hàng hay trên sàn, đừng bỏ lỡ để mua sản phẩm hot với deal cực hời chỉ có trong phiên livestream hôm nay nhà [tên thương hiệu] nhé các chị em!
- Tạo không khí sôi động, tăng tương tác ngay từ đầu: Đừng để livestream của bạn diễn ra 1 chiều, hãy cố gắng tạo tương tác nhiều nhất với người xem để họ thấy mình là một phần của phiên livestream. Ví dụ như: “Các anh/ chị ơi, shop đang có rất nhiều sản phẩm, hãy cho em [tên người livestream] biết anh/ chị nhà mình đang muốn em lên mã nào thì comment giúp em nha”/ “Đẩy lượt yêu thích/ thích hay chia sẻ giúp shop để được nhãn hàng set up các deal giá hời hơn nhé”...
- Nhấn mạnh quyền lợi khi xem phiên livestream bán quần áo: Nhà bán hàng cần cho khách hàng thấy lý do để họ phải ở lại bằng cách tạo cảm giác độc quyền cho buổi livestream như “Mẫu jeans này chỉ có giá ưu đãi trong livestream này thôi nhé các chị yêu ơi, hết live là vế giá gốc nên nhà mình ai yêu thích rồi thì chốt đơn ngay giúp em nhé”.
Chú trọng tương tác trực tiếp với người xem
Tương tác trực tiếp giúp người xem cảm thấy mình được quan tâm. Có nhiều cách để tạo tương tác trực tiếp với khách xem trên phiên livestream bán quần áo để giữ chân họ ở lại phiên live lâu hơn. Ví dụ như:
- Gọi tên khách hàng, phản hồi bình luận nhanh: Ví dụ, Chị Hoa ơi, mẫu đầm hoa nhí này bên em đang đủ size, đủ màu. Chị muốn mẫu thử màu nào cứ comment giúp em để em hỗ trợ báo mẫu thử giúp chị nhé/ La ơi, mình vừa thấy bạn inbox chốt đơn mẫu jeans A1, shop đã lên đơn cho bạn rồi nha…
- Khuyến khích khách hàng bình luận, chốt đơn bằng kêu gọi hấp dẫn: Host (người livestream) cần đặt câu hỏi liên tục để giữ tương tác với người xem, đồng thời hướng dẫn cách chốt đơn rõ ràng. Ví dụ: Cả nhà thích mẫu áo sơ mi cổ sen này thì click vào sản phẩm mà [tên thương hiệu] đang ghim nhé/ Giá ưu đãi đang rất tốt rồi đó, như em đang coi chỉ 156k cho chiếc áo xinh xắn này, chị nào có giá ưu đãi hơn comment cho em biết nha…
- Sử dụng minigame, ưu đãi để kích thích tương tác: Nếu chỉ thuần bán hàng, phiên livestream của bạn sẽ khá nhàm chán và làm mất nhiều khách hàng tiềm năng. Tùy vào việc cân đối ngân sách mà bạn có thể tổ chức các minigame để khích lệ người mua hàng/ xem livestream như tặng quà, mã giảm giá… Ví dụ: [Tên shop] sẽ tặng 1 chiếc tai nghe airpods cho khách chốt đơn với bill cao nhất trong phiên livestream ngày hôm nay, các chị yêu đừng quên nhé!
Sử dụng công nghệ hỗ trợ livestream bán hàng
Phiên livestream bán quần áo có tới hàng trăm, hàng nghìn bình luận nên việc chốt đơn thủ công qua tin nhắn là rất khó, chủ shop dễ bỏ sót đơn hàng nếu không có công cụ hỗ trợ. Sử dụng phần mềm bán hàng livestream Sapo sẽ giúp chủ shop:
- Ghim sản phẩm trên phiên livestream, giúp khách hàng chủ động xem và chốt đơn với tính năng Facebook Live Shopping Sapo và Meta phối hợp phát triển.
- Tạo đơn theo kịch bản có sẵn hoặc in đơn nhanh bằng bình luận.
- Tự động phản hồi, commnet, xác nhận đơn hàng khách đặt với chatbot AI thông minh
- Tích hợp thanh toán, đẩy đơn vận chuyển nhanh chóng…
Hiểu rõ về nền tảng livestream
Thuật toán livestream trên mỗi nền tảng có sự khác biệt nhất định. Hiểu rõ được điều này sẽ giúp chủ shop thời trang tận dụng lợi thế để bán hàng hiệu quả hơn:
- Livestream bán quần áo trên Facebook: Chủ shop nên chia sẻ livestream vào các nhóm bán hàng sôi động, ghim bình luận, mã quần áo và hướng dẫn chốt đơn, dùng minigame giảm giá để khuyến khích khách đặt hàng.
- Livestream bán quần áo trên Tiktok: Tận dụng thu hút khách hàng với các video ngắn giới thiệu mẫu mới nhất khi livestream, dùng hiệu ứng, filter đẹp để mẫu lên hình đẹp hơn…
- Livestream bán hàng quần áo trên Instagram: Phù hợp với các shop bán quần áo tập trung vào một phong cách cá nhân nào đó như Minimalist (tối giản), streetstyle (đường phố), Classic (cổ điển)… Bạn có thể thông báo livestream trước bằng story, reels để khách sẵn sàng tham gia, dùng câu hỏi trên story trước để khách quan tâm đến mẫu quần áo sắp giới thiệu.
Tối ưu không gian và bối cảnh thu hút
Không gian và bối cảnh livestream giúp mẫu và quần áo lên hình đẹp hơn. Để đảm bảo điều này, shop nên chú ý:
- Bố trí ánh sáng tốt để quần áo lên màu chuẩn: Dùng đèn LED ánh sáng trắng, đặt nguồn sáng phía trước và hai bên, tránh livestream trong không gian tối hoặc ánh sáng yếu.
- Lựa chọn phông nền gọn gàng, chuyên nghiệp: Nên ưu tiên phông nền trắng trơn, xám hoặc pastel để làm nổi bật quần áo; Backdrop có logo thương hiệu để tăng nhận diện, giúp khách hàng nhớ tới shop lâu hơn.
- Sắp xếp quần áo ngăn nắp: Giúp không gian livestream gọn gàng, mẫu lên hình nhanh hơn sau khi thử đồ vì không mất thời gian tìm kiếm. Bạn có thể treo quần áo theo danh mục như đầm, áo hay quần; Dán sẵn mã số trên từng mẫu…
- Chọn góc quay để tôn dáng quần áo: Shop nên đặt góc ngang tầm mắt, đảm bảo trang phục luôn nằm trong khung hình, sử dụng chân đế hoặc gimbal để hạn chế tình trạng hình ảnh rung lắc.
Xử lý tình huống nhanh nhạy
Xử lý sự cố phát sinh nhanh đảm bảo người xem không bị hẫng, duy trì lượt xem ổn định cho toàn bộ phiên livestream. Một số sự cố có thể xảy ra là:
- Lỗi kỹ thuật: Bạn nên dự phòng sẵn các thiết bị như micro, đèn, đường truyền. Nếu livestream dán đoạn lâu có thể thông báo ngay trên fanpage/ nhóm để hướng dẫn khách vào lại.
- Các bình luận tiêu cực: Trả lời khéo léo, giữ bình tình và lịch sự trong mọi tình huống. Bạn cũng có thể dùng phần mềm bán hàng livestream để ẩn các bình luận tiêu cực xuất hiện trên phiên live.
- Hết hàng khi đang livestream: Thông báo nhanh với khách hàng hot số lượng đang rất ít, khách nhanh tay đặt và shop sẽ sớm restock lại hoặc hỗ trợ pre-order có cam kết thời gian hàng về.
Xem thêm: 8+ App livestream đẹp trên Facebook cho iPhone và các hệ điều hành khác
Chia sẻ giá trị hậu trường
Chia sẻ giá trị hậu trường giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, thương hiệu, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn và giữ chân khách lâu dài hơn.
Chủ shop có thể đăng bài viết kèm hình ảnh/ video giới thiệu kho hàng, các nhân viên kho đang đóng đơn cho khách, so sánh hàng thật và ảnh mạng để chứng minh đồ lên dáng đẹp như hình, hậu trường livestream, sự vui vẻ của đội ngũ nhân viên khi phiên livestream bán quần áo về số…
Sử dụng ưu đãi hấp dẫn
Ưu đãi là yếu tố quan trọng giúp kích thích khách hàng chốt đơn nhanh hơn trong livestream bán quần áo. Việc áp dụng các chương trình giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi giới hạn thời gian sẽ tạo cảm giác “mua ngay kẻo lỡ”, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
Một số cách áp dụng ưu đãi cho phiên livestream bán quần áo là:
- Giảm giá sốc ngay trên livestream, giới hạn thời gian, kích thích chốt đơn ngay: Ví dụ, Chỉ trong 10 phút, shop sẽ bán chiếc áo thun tăm này với giá chỉ 69K. Chị nào ưng rồi thì chốt ngay giúp em nhé!
- Tặng Voucher, freeship: Miễn phí giao hàng cho mọi đơn hàng hoặc từ một giá trị cụ thể, tặng voucher cho đơn hàng thứ 2, áp dụng ngay tại phiên livestream.
- Quà tặng kèm tạo sự thích thú: Ví dụ như khi bán áo dài, shop có thể tặng kèm mấn, bờm, kẹp tóc hoặc túi nhỏ, giúp tăng giá trị hàng mà khách nhận được, thúc đẩy hành động chốt đơn nhanh hơn.
Xây dựng đội ngũ kỹ thuật livestream chuyên nghiệp
So với nhiều ngành hàng khác, livestream bán quần áo đòi hỏi đội ngũ hỗ trợ nhanh và đông hơn để đảm bảo phiên livestream diễn ra mượt mà, khách không phải chờ đợi lâu nhất là khi mẫu đi thử đồ giúp khách. Tùy vào quy mô buổi livestream và chi phí đầu tư, nhà bán hàng có thể xây dựng team với một số vị trí như nhân viên quay chụp, nhân viên hỗ trợ xử lý đơn hàng, người kiểm soát kỹ thuật, hỗ trợ thử mẫu…
Phân tích và cải thiện sau phiên livestream
Đánh giá hiệu quả livestream giúp nhà bán hàng phân tích chi tiết buổi phát trực tiếp bán hàng để có những điều chỉnh phù hợp cho phiên livestream bán quần áo tiếp theo. Phần mềm bán hàng livestream như Sapo sẽ giúp nhà bán hàng tổng hợp các số liệu quan trọng của phiên live như số lượt xem và tương tác, số lượng tin nhắn, comment đơn hàng đổ về… Dựa trên những báo cáo tự động này, nhà bán hàng có thể nhanh chóng khắc phục những mặt hạn chế trong phiên live.
Livestream bán quần áo không chỉ là xu hướng mà còn là chiến lược kinh doanh hiệu quả, giúp shop tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Để đảm buổi livestream bán hàng thành công, sự chuẩn bị kỹ lưỡng về kỹ thuật, nội dung và cách giới thiệu là điều không thể thiếu. Hy vọng, bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích giúp chủ shop livestream quần áo học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm để áp dụng ngay vào phiên livestream của mình. Đừng quên click Dùng thử miễn phí ngay bên dưới để trải nghiệm các tính năng hữu ích của Sapo giúp bạn chốt đơn x4 lần trên livestream.
