Livestream bán đồ ăn vặt đang trở thành xu hướng hot nhất hiện nay, nhất là với những shop kinh doanh bán hàng online mong muốn tăng doanh thu và tiếp cận với tệp khách hàng mới. Tuy nhiên, để thu hút lượt xem và tăng tỷ lệ chốt đơn, các shop khi livestream cần có một kịch bản hợp lý, chi tiết và chuyên nghiệp. Sau đây, hãy cùng Sapo khám phá các mẹo xây dựng kịch bản livestream bán đồ ăn vặt mà khách chốt đơn vù vù nhé!
1. Thế nào là một kịch bản livestream bán đồ ăn vặt thu hút?
Một kịch bản livestream bán đồ ăn vặt thu hút là kịch bản được xây dựng rõ ràng, nhấn mạnh vào sản phẩm và tập trung tối đa vào nhu cầu của khách hàng. Đầu tiên, người livestream nên mở đầu bằng cách giới thiệu bản thân và thương hiệu một cách gần gũi với khán giả, sau đó tiếp tục với đặt ra các câu hỏi với khách hàng. Ngoài ra, việc giới thiệu các món ăn vặt với mô tả chi tiết về hương vị, nguyên liệu và cách chế biến cũng rất quan trọng, bởi điều này không chỉ giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm mà còn tạo sự thuyết phục trong việc mua sắm.
Bên cạnh đó, tổ chức các hoạt động tương tác như mini game hoặc chương trình khuyến mãi độc quyền trong buổi livestream sẽ làm tăng thêm sự hứng thú cho người xem. Cuối buổi livestream, việc giới thiệu ngắn gọn lại các sản phẩm và nhắc nhở về các ưu đãi đặc biệt sẽ kích thích khách hàng nhanh chóng đặt hàng. Tóm lại, một kịch bản livestream bán đồ ăn vặt thành công không chỉ dựa vào nội dung sản phẩm mà còn ở khả năng tạo dựng mối liên kết với khán giả và khuyến khích họ tích cực tương tác.
2. Cấu trúc của một kịch bản livestream bán đồ ăn vặt chuyên nghiệp
Để xây dựng một kịch bản livestream bán đồ ăn vặt chuyên nghiệp, bạn cần tổ chức nội dung theo một cấu trúc rõ ràng và hợp lý. Dưới đây là cấu trúc kịch bản livestream bán đồ ăn vặt mà Sapo sưu tầm được giúp bạn dễ dàng dẫn dắt khán giả từ đầu đến cuối mà vẫn đảm bảo rằng mọi thông tin quan trọng đều được truyền tải một cách hiệu quả:
2.1 Phần 1: Giới thiệu buổi livestream bán đồ ăn vặt (5 - 15 phút)
Mở đầu buổi livestream với một lời chào thân thiện, giới thiệu qua về bản thân, cửa hàng và mục tiêu của buổi livestream. Ví dụ: “Hello xin chào mọi người, chào mừng mọi người đến với buổi livestream ngày hôm nay của shop [Tên cửa hàng] nha. Bây giờ [Tên MC] sẽ giới thiệu qua các thương hiệu sản phẩm mà sẽ có trong livestream này ạ, mọi người hãy nhanh tay giúp em chia sẻ livestream này để nhận được những phần quà hấp dẫn nhé!”
Khuyến khích người xem tương tác ngay từ đầu bằng các câu hỏi đơn giản như “Các anh chị đang xem đến từ đâu thế ạ?”, “Đã có ai từng sử dụng sản phẩm bên em chưa ạ?” hay “Ai muốn nhận quà thì nhanh tay like và share livestream này ngay nào!”. Một bầu không khí vui tươi được tạo ra ở đầu buổi live sẽ níu giữ được người xem ở lại với livestream của bạn.
2.2 Phần 2: Đi vào giới thiệu chi tiết các sản phẩm (20 - 45 phút)
Đây là phần nội dung chính và quan trọng của buổi livestream, bạn cần tập trung mô tả chi tiết từng sản phẩm từ thành phần nguyên liệu, cách chế biến, nơi sản xuất hay hạn sử dụng,... Hãy bắt đầu giới thiệu với các sản phẩm bán chạy nhất của hàng để thu hút sự chú ý, sau đó dần chuyển sang các sản phẩm khác để tăng độ nhận diện của sản phẩm có lượt bán ít hơn. Khi giới thiệu nhấn mạnh vào các thông tin mà khách hàng muốn được biết như nguyên liệu là gì, sản xuất có an toàn không,... Ví dụ: “Món khô gà lá chanh này được làm từ gà tươi 100%, không có chứa chất bảo quản, rất phù hợp để nhâm nhi khi xem phim hoặc trong các buổi tiệc tùng.”
Bạn nên đầu tư hình ảnh minh họa trực quan sản phẩm như đặt sản phẩm trong khay hay đĩa đẹp kèm theo ánh sáng tốt để kích thích được vị giác của khách hàng. Nếu có thể, hãy chia sẻ thêm câu chuyện thú vị về sản phẩm để tăng tính thuyết phục.
2.3 Phần 3: Giải đáp thắc mắc của khách hàng (10 - 15 phút)
Bạn nên dành một khoảng thời gian trả lời các câu hỏi từ người xem để tăng sự tương tác và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Những câu hỏi mà khách hàng thường đặt hay liên quan đến giá cả, cách thức đặt hàng hoặc phí vận chuyển. Với những câu hỏi này, bạn hãy luôn trả lời một cách thân thiện và nhiệt tình, đồng thời khuyến khích khách hàng đặt thêm câu hỏi.
Ví dụ, nếu có khách hỏi: “Khô gà có cay không chị?”, bạn có thể trả lời: “Khô gà của shop có hai loại: cay nhẹ và không cay, phù hợp cho cả trẻ em và người lớn nhé!”
2.4 Phần 4: Tương tác với khách hàng bằng minigame (10 - 15 phút)
Minigame là một hạng mục tương tác giúp livestream của bạn dễ dàng tăng mắt xem và giữ chân khách hàng lâu hơn. Một trò chơi đơn giản như đoán tên sản phẩm, trả lời câu hỏi nhanh hoặc quay số bốc thăm trúng thưởng sẽ khiến buổi livestream trở nên vui nhộn và thú vị hơn. Hãy chuẩn bị sẵn những phần quà nhỏ để gửi tặng khách hàng, khiến họ có nhiều động lực để tham gia phiên livestream.
Ví dụ: “Bây giờ [Tên MC] sẽ tổ chức một minigame tặng quà cho mọi người nhé ạ. Chỉ cần trả lời đúng và nhanh câu hỏi sau, 5 người đầu tiên sẽ nhận được mỗi người 1 hộp khô gà 300g miễn phí: “Đố mọi người biết, món đồ ăn vặt nào là best - seller của shop trong tháng vừa rồi?”.”
2.5 Phần 5: Kết thúc livestream (5 phút)
Cuối buổi livestream, hãy cùng điểm lại những sản phẩm hấp dẫn và nhắc nhở khách hàng về các chương trình ưu đãi đặc biệt. Kêu gọi khách hàng nhanh tay đặt hàng để nhận được ưu đãi hấp dẫn từ sản phẩm mà chỉ có trong buổi livestream này. Sau đó, đừng quên cảm ơn khách hàng và thông báo về lịch trình buổi livestream tiếp theo của shop.
Ví du: “Cảm ơn mọi người đã ở lại xem đến giờ phút này. Hãy nhanh tay đặt hàng ngay để nhận ưu đãi lên đến 10% cho tổng hóa đơn từ 200 nghìn trở lên. Hẹn gặp lại mọi người trong buổi livestream tiếp theo của nhà [Tên cửa hàng] vào lúc 8 giờ tối thứ Sáu tuần này nhé!”
3. Mẫu kịch bản livestream bán đồ ăn vặt (kịch bản mẫu chi tiết)
Dưới đây là mẫu kịch bản livestream bán đồ ăn vặt mà Sapo đã sưu tầm được:
Mở đầu: Tạo không khí thân thiện và lôi cuốn
MC xuất hiện tươi cười trước máy quay, cầm theo một hộp bánh tráng trộn hấp dẫn.
MC: “Hello cả nhà! [Tên MC] đây! Hôm nay [Tên MC] mang đến cho mọi người những món ăn vặt siêu ngon, giá cực ưu đãi, đảm bảo ăn là mê. Mọi người ơi, ai đang xem thì cho [Tên MC] thấy 'tim' và comment 'Chào [Tên MC]' nhé! Và đừng quên share livestream này để nhận quà siêu bất ngờ.”
Nhìn vào màn hình, [Tên MC] đọc tên vài người xem:
MC: “Wow, có bạn Lan từ Hà Nội, chị Thu ở Vũng Tàu, cảm ơn cả nhà đã ghé qua nhé! Ai còn chưa share thì nhanh tay nha, mình có quà cho những bạn chia sẻ nhiệt tình nhất đó.”
Phần giới thiệu sản phẩm đầu tiên: Đi sâu vào chi tiết và lợi ích sản phẩm
MC cầm hộp khô gà lá chanh:
MC: “Đây là khô gà lá chanh – best-seller của nhà [Tên cửa hàng], được làm từ thịt gà tươi 100%, không chất bảo quản, thơm nức mũi. Các bạn nhìn màu vàng óng ánh này, hấp dẫn không? Ai mà thích nhâm nhi khi xem phim hay làm việc thì món này đúng chuẩn luôn.”
Khi một khách hỏi trong bình luận:
Khách: “Khô gà có cay không chị?”
MC cười nhẹ và trả lời: “Shop có cả loại cay nhẹ và không cay, phù hợp với mọi người nhé. Nếu bạn nào thích ăn cay thì đặt hàng ngay, không sẽ hết sớm đó!”
Tạo không khí vui vẻ với tương tác trực tiếp
MC liên tục đọc bình luận, trả lời:
MC: “Chị Hương hỏi khô gà có để được lâu không? Dạ, sản phẩm có hạn sử dụng đến 2 tháng, nhưng em chắc chắn là ăn chưa tới 2 ngày đã hết rồi. Đúng không cả nhà?”
Cả nhóm cười, MC thêm: “Mọi người thích món nào nhất? Comment ngay để [Tên MC] ưu tiên giới thiệu nha.”
Minigame và xử lý tình huống bất ngờ
MC hào hứng giới thiệu minigame:
MC: “Đây, giờ [Tên MC] tổ chức một mini game nhỏ nhưng quà thì không nhỏ đâu nhé. Đố mọi người, món ăn nào được yêu thích nhất của shop tuần qua? Ai trả lời đúng nhanh nhất sẽ nhận ngay một hộp bánh tráng trộn miễn phí.”
Trong lúc chờ khách trả lời, MC phát hiện mạng hơi lag.
MC: “Ôi, hình như mạng hơi yếu. Cả nhà chờ [Tên MC] tí xíu nha, đừng rời đi đâu đấy, [Tên MC] sẽ trở lại ngay.”
MC nhanh chóng kết nối lại, vừa cười vừa tiếp tục: “Đây rồi, ai nhớ câu hỏi thì trả lời nhanh nào! Nhớ là phần thưởng chỉ dành cho người trả lời đúng thôi nhé!”
Chuyển qua sản phẩm khác: Đảm bảo giữ chân người xem
MC cầm bịch bánh tráng rong biển và giới thiệu:
MC: “Rồi, tiếp theo là bánh tráng rong biển – cực kỳ hot với giới trẻ. Ai mê hương vị giòn tan, thơm lừng của rong biển thì nhất định phải thử. Món này đặc biệt dành cho các bạn đang ăn kiêng nữa nhé, vì nó vừa ngon vừa không quá nhiều calo.”
Khách: “Giá bao nhiêu chị ơi?”
MC đáp ngay: “Bình thường là 45k, nhưng hôm nay ưu đãi chỉ còn 39k thôi. Nhanh tay đặt ngay để được giá siêu hời này nha!”
Chốt đơn và nhấn mạnh ưu đãi đặc biệt
MC nhìn vào màn hình, nói:
MC: “Chúng ta đã đi qua rất nhiều món ngon rồi. Bây giờ, ai muốn đặt khô gà, bánh tráng trộn hoặc rong biển thì comment ngay tên món + số lượng + số điện thoại nha. [Tên MC] sẽ để lại ưu đãi 10% chỉ trong hôm nay thôi.”
MC tiếp tục: “Bạn Lan đã đặt 2 hộp khô gà, cảm ơn bạn nhiều nhé! Còn ai nữa thì nhanh tay nào, đừng để tuột mất cơ hội.”
Kết thúc livestream với lời cảm ơn chân thành
MC tươi cười chào tạm biệt:
MC: “Cảm ơn cả nhà đã đồng hành cùng [Tên MC] tối nay. Đừng quên đặt hàng để nhận ưu đãi. Chúng ta sẽ gặp lại vào thứ Năm tuần sau với nhiều món mới hơn nữa. Chúc cả nhà buổi tối vui vẻ nha. Bye bye!”
Xem thêm: 8 Cách tăng mắt livestream Facebook hiệu quả, nhanh chóng, an toàn
4. Mẹo thu hút lượt xem, giữ chân người xem và tăng tỷ lệ chốt đơn với kịch bản livestream bán đồ ăn vặt
Dưới đây là một số mẹo mà Sapo gợi ý để bạn có thể áp dụng vào kịch bản livestream bán đồ ăn vặt của mình:
Trình bày sản phẩm đồ ăn kích thích thị giác
Để thu hút sự chú ý của người xem, việc trình bày sản phẩm đồ ăn vặt một cách hấp dẫn là rất quan trọng. Bạn nên sử dụng ánh sáng tự nhiên hoặc đèn chiếu sáng phù hợp để làm nổi bật màu sắc và hình dáng của món ăn. Sắp xếp các món ăn theo cách nghệ thuật, có thể kèm theo các phụ kiện như đĩa đẹp, khăn trải bàn màu sắc để tạo nên một bức tranh sinh động. Hãy nhớ rằng hình ảnh đẹp sẽ kích thích sự thèm ăn và tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Xử lý tốt các bình luận tiêu cực hoặc tình huống bất ngờ
Trong quá trình livestream, không thể tránh khỏi việc nhận những bình luận tiêu cực hoặc gặp phải các tình huống bất ngờ. Để xử lý hiệu quả, bạn cần giữ bình tĩnh và phản hồi một cách chuyên nghiệp. Đối với những bình luận tiêu cực, hãy cảm ơn người xem đã góp ý và giải thích rõ ràng vấn đề nếu có thể. Điều này không chỉ giúp bạn xây dựng lòng tin mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách làm việc. Nếu có tình huống bất ngờ xảy ra, hãy linh hoạt và sử dụng nó như một cơ hội để tương tác với người xem, tạo không khí vui vẻ và gần gũi hơn.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ livestream (ánh sáng, âm thanh, phần mềm)
Để nâng cao chất lượng livestream, việc trang bị các công cụ thiết bị livestream bán hàng hỗ trợ như ánh sáng, âm thanh và phần mềm là rất cần thiết. Đầu tư vào một chiếc micrô tốt sẽ giúp âm thanh rõ ràng hơn, trong khi ánh sáng phù hợp sẽ làm nổi bật sản phẩm. Ngoài ra, sử dụng phần mềm livestream cho phép bạn dễ dàng quản lý các bình luận và tương tác với người xem một cách hiệu quả hơn. Hãy đảm bảo rằng tất cả thiết bị đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bắt đầu buổi phát sóng.
Xem thêm: 10+ phần mềm livestream Facebook miễn phí, chất lượng
Tham khảo các kịch bản livestream bán đồ ăn vặt thành công để học hỏi cách thực hiện
Cuối cùng, để học hỏi cách thực hiện livestream hiệu quả, bạn nên tham khảo những buổi phát sóng thành công từ các thương hiệu khác. Xem xét cách họ tương tác với khán giả, cách trình bày sản phẩm và các chương trình khuyến mãi họ triển khai. Điều này không chỉ giúp bạn có thêm ý tưởng mà còn giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng mong muốn từ một buổi livestream bán hàng.
Livestream bán đồ ăn vặt không chỉ là một kênh bán hàng hiệu quả mà còn là cơ hội để bạn kết nối sâu sắc hơn với khách hàng. Một kịch bản livestream bán đồ ăn vặt chi tiết, hấp dẫn, kết hợp với phong cách giao tiếp tự nhiên và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sẽ giúp bạn không chỉ tăng doanh thu mà còn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong lòng người xem. Sapo Blog hy vọng bài viết này sẽ giúp các chủ shop kinh doanh đồ ăn vặt tự tin hơn khi thực hiện livestream và mang lại kết quả kinh doanh vượt mong đợi.
