Quảng cáo Facebook là một trong những kênh tiếp thị mạnh mẽ nhất, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày. Tuy nhiên, không ít nhà quảng cáo gặp khó khăn khi chiến dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách mà không rõ nguyên nhân.
Vậy chính sách quảng cáo Facebook quy định những gì? Làm thế nào để tránh vi phạm và tối ưu chiến dịch hiệu quả? Cùng Sapo tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau nhé.
1. Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các quy định và nguyên tắc do Meta đặt ra nhằm kiểm soát nội dung quảng cáo xuất hiện trên nền tảng này. Những quy định này đảm bảo rằng quảng cáo được hiển thị an toàn, minh bạch và phù hợp với người dùng, đồng thời giúp Facebook duy trì môi trường quảng cáo lành mạnh.
Mọi nhà quảng cáo, từ cá nhân, doanh nghiệp nhỏ đến các thương hiệu lớn, đều phải tuân thủ chính sách này khi chạy quảng cáo trên Facebook. Nếu vi phạm, quảng cáo có thể bị từ chối, tài khoản bị hạn chế hoặc thậm chí bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.
2. Nguyên tắc xây dựng chính sách quảng cáo của Facebook
Chính sách quảng cáo của Facebook được xây dựng dựa trên 4 nguyên tắc cốt lõi nhằm đảm bảo trải nghiệm an toàn, minh bạch và công bằng cho người dùng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho nhà quảng cáo.
- Bảo vệ mọi người trước hành vi không an toàn và phân biệt đối xử: Facebook cam kết tạo ra một môi trường quảng cáo an toàn, tuân thủ luật pháp và không khuyến khích những hành vi gây hại.
- Bảo vệ mọi người trước nguy cơ gian lận hoặc lừa đảo: Facebook nghiêm cấm quảng cáo quảng bá sản phẩm, dịch vụ, kế hoạch hoặc ưu đãi có dùng các phương thức gây hiểu nhầm hoặc mang tính lừa đảo, bao gồm cả những phương thức lừa mọi người trả tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
- Thúc đẩy trải nghiệm tích cực cho người dùng: Facebook đặt trải nghiệm của người dùng lên hàng đầu, đảm bảo rằng quảng cáo không làm phiền, gây khó chịu hoặc tạo cảm giác lừa đảo.
- Tăng cường tính minh bạch: Mọi quảng cáo hiển thị trên Facebook đều phải rõ ràng, chính xác và trung thực, giúp người dùng đưa ra quyết định có ý thức.
Xem thêm: Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả từ A - Z
3. Những nội dung bị cấm trong quảng cáo Facebook
Facebook có các quy định nghiêm ngặt nhằm đảm bảo quảng cáo không gây hại đến người dùng và duy trì môi trường minh bạch. Dưới đây là các nhóm nội dung vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook mà nhà quảng cáo cần tránh.
3.1. Tiêu chuẩn cộng đồng
Quảng cáo không được vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Tiêu chuẩn cộng đồng đóng vai trò là cơ sở cho các chính sách quảng cáo Facebook.
Quảng cáo không được phép chứa nội dung đã được đánh dấu là gây khó chịu hoặc nhạy cảm theo Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
3.2. Nội dung không chấp nhận được
Nội dung bất hợp pháp hoặc bị AI coi là không chấp nhận được bao gồm:
- Ảnh khỏa thân, hành vi lạm dụng và bóc lột tình dục trẻ em: Quảng cáo không được chứa nội dung bóc lột tình dục hoặc gây nguy hiểm cho trẻ em.
- Cấu kết gây hại và cổ xúy tội ác: Quảng cáo không được hỗ trợ, tổ chức, cổ xúy hay thừa nhận một số hoạt động phạm tội/gây hại nhắm đến con người, doanh nghiệp, tài sản hoặc động vật.
- Cá nhân và tổ chức nguy hiểm: Quảng cáo không được chứa nội dung ca ngợi, ủng hộ hoặc đại diện cho những cá nhân/tổ chức mà Meta xác định là Cá nhân và tổ chức nguy hiểm.
- Hành vi phân biệt đối xử: Quảng cáo không được phân biệt đối xử hoặc cổ xúy thái độ phân biệt đối xử với mọi người dựa trên các đặc điểm cá nhân như chủng tộc, dân tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, tuổi tác, giới tính, thiên hướng tính dục, bản dạng giới, tình trạng gia đình, tình trạng khuyết tật, tình trạng bệnh lý hoặc đặc tính di truyền.
- Hành vi gây thù ghét: Quảng cáo không được công kích mọi người dựa trên những gì gọi là đặc điểm được bảo vệ: chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, tình trạng khuyết tật, thành phần tôn giáo, đẳng cấp, thiên hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới và bệnh tật nghiêm trọng.
- Bóc lột con người: Quảng cáo không được chứa nội dung hỗ trợ hoặc cấu kết thực hiện hoạt động bóc lột con người, bao gồm cả hành vi buôn người.
- Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ vi phạm luật pháp nước sở tại: Facebook có thể gỡ các quảng cáo bị chính phủ, lệnh tòa, tổ chức phi chính phủ hoặc thành viên trong cộng đồng báo cáo là vi phạm luật pháp nước sở tại.
- Thông tin sai lệch: Meta nghiêm cấm quảng cáo chứa nội dung bị các bên thứ ba xác minh dữ kiện phát hiện là sai sự thật.
- Ngăn cản tiêm vắc xin: Quảng cáo không được ngăn cản mọi người tiêm vắc xin hoặc ủng hộ hành vi chống đối vắc xin.
3.3. Hành vi gian lận, lừa đảo và lừa gạt
- Hành vi gian lận, lừa đảo và lừa gạt: Nội dung tìm cách lừa đảo hay lừa gạt người dùng và/hoặc doanh nghiệp thông qua các phương thức sau đây:
- Gian lận và lừa đảo thông qua khoản vay
- Gian lận và lừa đảo thông qua hoạt động đánh bạc
- Gian lận và lừa đảo thông qua hoạt động tài chính hoặc đầu tư
- Gian lận và lừa đảo thông qua hoạt động rửa tiền cũng như "con la chuyển tiền" (money muling)
- Gian lận và lừa đảo thông qua danh tính gian dối
- Gian lận và lừa đảo thông qua sản phẩm hoặc phần thưởng
- Gian lận và lừa đảo thông qua giấy tờ giả
- Gian lận và lừa đảo thông qua hàng hóa, dịch vụ hoặc thông tin bị lấy cắp
- Gian lận và lừa đảo thông qua việc sử dụng trái phép các thiết bị
- Hành vi gây hiểu nhầm và mang tính lừa đảo
- Phương thức kinh doanh không được chấp nhận: Quảng cáo không được quảng bá sản phẩm, dịch vụ, kế hoạch hoặc ưu đãi có dùng các phương thức gây hiểu nhầm hoặc mang tính lừa đảo, bao gồm cả những phương thức lừa mọi người trả tiền hay cung cấp thông tin cá nhân.
- Né tránh các hệ thống: Quảng cáo không được dùng thủ thuật để né tránh quy trình xét duyệt quảng cáo, trong đó bao gồm cả các kỹ thuật nhằm cố che giấu trang đích hoặc nội dung của quảng cáo.
3.4. Hàng hóa và dịch vụ bị hạn chế
- Đồ uống có cồn: Quảng cáo quảng bá hoặc nhắc đến đồ uống có cồn phải tuân thủ mọi luật hiện hành của nước sở tại, các quy tắc trong ngành, nguyên tắc, giấy phép và thông tin phê duyệt bắt buộc hoặc có sẵn, đồng thời phải bao gồm những tiêu chí nhắm mục tiêu theo độ tuổi và quốc gia phù hợp với các yêu cầu nhắm mục tiêu của Meta cũng như luật hiện hành của nước sở tại.
- Nội dung lợi dụng các cuộc khủng hoảng và sự kiện gây tranh cãi để phục vụ mục đích thương mại: Quảng cáo không được chứa nội dung lợi dụng các cuộc khủng hoảng hay sự kiện gây tranh cãi để phục vụ mục đích thương mại.
- Quảng cáo về dịch vụ hẹn hò: Bạn chỉ được quảng cáo về các dịch vụ hẹn hò khi có văn bản cho phép trước. Những quảng cáo này phải tuân thủ các yêu cầu nhắm mục tiêu đối với mục đích hẹn hò và nguyên tắc của chúng tôi về quảng cáo hẹn hò.
- Hàng hóa và vật liệu nguy hiểm: Quảng cáo không được quảng bá việc bán hàng hóa và vật liệu nguy hiểm.
- Sức khỏe thể chất và tinh thần: Chính sách này áp dụng cho 2 loại quảng cáo: Sản phẩm và quy trình giảm cân, mỹ phẩm và thủ thuật thẩm mỹ, cũng như sản phẩm người lớn và sức khỏe sinh sản.
- Cổ vật có giá trị lịch sử: Quảng cáo không được quảng bá việc bán cổ vật có giá trị lịch sử.
- Bán bộ phận và dịch cơ thể người: Quảng cáo không được quảng bá việc bán bộ phận hoặc dịch cơ thể người.
- Bán các loài có nguy cơ tuyệt chủng và động vật không có nguy cơ tuyệt chủng: Quảng cáo không được quảng bá, quyên góp hoặc tặng những sản phẩm có nguồn gốc từ các loài bị đe dọa/tuyệt chủng/có nguy cơ tuyệt chủng, bao gồm cả thực vật và động vật hoang dã.
- Thuốc lá và các sản phẩm liên quan: Quảng cáo không được quảng bá việc bán hay sử dụng các sản phẩm thuốc lá hoặc chứa nicotine và dụng cụ có liên quan. Quảng cáo không được quảng bá các thiết bị hút thuốc điện tử chứa nicotine (ví dụ: thuốc lá điện tử, thiết bị hóa hơi) hay bất kỳ sản phẩm nào khác mô phỏng hành vi hút thuốc hoặc được thiết kế để dùng với các sản phẩm thuốc lá hoặc chứa nicotine.
- Vũ khí, đạn dược hoặc chất nổ: Quảng cáo không được quảng bá việc bán hoặc sử dụng vũ khí, đạn dược hay chất nổ, bao gồm cả các phụ kiện làm biến đổi vũ khí.
- Chất cấm, chất gây nghiện và dược phẩm: Nhà quảng cáo không được chạy quảng cáo quảng bá việc bán hoặc sử dụng các chất cấm/chất dùng cho mục đích giải trí hay các loại chất, sản phẩm hoặc thực phẩm bổ sung không an toàn khác
- Sản phẩm và dịch vụ tài chính cũng như bảo hiểm: Quảng cáo về các dịch vụ bảo hiểm, thẻ tín dụng hoặc khoản cho vay phải nhắm mục tiêu đến những người từ 18 tuổi trở lên, đồng thời không được trực tiếp yêu cầu nhập bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào hoặc một số loại thông tin tài chính nhất định.
- Sản phẩm và dịch vụ tiền ảo: Quảng cáo không được quảng bá phần mềm, nền tảng giao dịch tiền ảo cũng như các sản phẩm và dịch vụ liên quan, có hỗ trợ kiếm tiền từ, bán lại, trao đổi hoặc đặt cược tiền ảo khi không có văn bản cho phép trước.
- Cá cược và đánh bạc trực tuyến: hoạt động cá cược và đánh bạc trực tuyến là mọi sản phẩm hoặc dịch vụ chứa bất kỳ yếu tố gì có giá trị tiền tệ trong cách thức tham gia và nhận thưởng. Quảng cáo quảng bá hoạt động cá cược và đánh bạc trực tuyến chỉ được phép hiển thị khi Facebook cho phép trước bằng văn bản.
3.5. Nội dung phản cảm
- Hoạt động tình dục và ảnh khỏa thân người lớn: Quảng cáo không được chứa hoạt động tình dục và ảnh khỏa thân người lớn, bao gồm ảnh khỏa thân, nội dung mô tả người ở tư thế khiêu dâm hoặc gợi dục hay các hoạt động gợi dục.
- Hành vi bóc lột tình dục người lớn: Quảng cáo không được hiển thị, cổ xúy hoặc dàn xếp các hoạt động tình dục với những bên không đồng thuận để tránh tiếp tay cho các hoạt động tình dục không có sự đồng thuận.
- Hành vi gạ gẫm tình dục người lớn và ngôn ngữ khiêu dâm: Quảng cáo không được chứa nội dung tiếp tay cho các cuộc gặp gỡ quan hệ tình dục, dịch vụ mại dâm giữa người lớn hay nội dung hỏi xin hoặc cung cấp nội dung khiêu dâm.
- Hành vi bắt nạt và quấy rối: Quảng cáo không được công kích nhằm hạ thấp hoặc làm nhục người bình thường và người của công chúng.
- Từ ngữ tục tĩu: Quảng cáo không được chứa từ ngữ tục tĩu.
- Đặc điểm cá nhân và hành vi vi phạm quyền riêng tư: Quảng cáo không được chứa nội dung chia sẻ hoặc yêu cầu cung cấp thông tin riêng tư về người dùng.
- Nội dung bạo lực và phản cảm: Quảng cáo không được chứa nội dung gây sốc, giật gân hoặc bạo lực quá mức.
- Hành vi tự tử, tự gây thương tích và chứng rối loạn ăn uống: Quảng cáo không được phép cổ xúy hành vi tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống (bao gồm cả nội dung hư cấu như ảnh chế hoặc hình minh họa) và bất kỳ nội dung nào như vậy có dạng hình ảnh, bất kể bối cảnh là gì
3.6. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba: Quảng cáo không được chứa nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả bản quyền, nhãn hiệu hàng hóa hoặc các quyền hợp pháp khác.
- Sử dụng giấy phép và tài sản trí tuệ của Meta: Quảng cáo phải tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng về việc sử dụng giấy phép và tài sản trí tuệ của Meta.
3.7. Quảng cáo về vấn đề xã hội, bầu cử hoặc chính trị
Nhà quảng cáo có thể chạy quảng cáo về vấn đề xã hội, bầu cử hoặc chính trị, miễn là họ tuân thủ tất cả các luật hiện hành và quy trình ủy quyền mà Meta yêu cầu. Meta có thể hạn chế quảng cáo về vấn đề xã hội, bầu cử hoặc chính trị. Ngoài ra, một số nội dung liên quan đến cuộc bầu cử có thể bị cấm theo luật pháp nước sở tại hoặc bị gỡ ở các khu vực cụ thể trước khi sự kiện bỏ phiếu diễn ra
Để tìm hiểu kỹ hơn về cách chính sách quảng cáo Facebook, bạn có thể xem thêm tại đây
Việc hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook không chỉ giúp bạn tránh bị từ chối quảng cáo hay khóa tài khoản mà còn tối ưu hiệu quả chiến dịch, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu một cách bền vững. Khi bạn hiểu rõ và vận dụng đúng quy định, sẽ bảo vệ tài khoản quảng cáo của bạn khỏi những rắc rối không cần thiết.
