Việc tung sản phẩm ra thị trường đòi hỏi một chiến lược tiếp thị sản phẩm mới bài bản để tiếp cận đúng khách hàng, tạo dựng chỗ đứng và gặt hái thành công. Giai đoạn giới thiệu sản phẩm này chính là bước then chốt, ảnh hưởng lớn đến nhận diện thương hiệu, doanh thu và tuổi thọ của sản phẩm.
Cùng Sapo tìm hiểu bí quyết để xây dựng một chiến lược tiếp thị sản phẩm mới hiệu quả phù hợp cho mọi doanh nghiệp hiện nay.
1. Tiếp thị sản phẩm mới là gì?
Tiếp thị sản phẩm mới (Product Marketing) là quá trình triển khai các chiến lược tiếp thị nhằm giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường, thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng cường mức độ nhận biết.
Quá trình này bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu, tạo ra thông điệp marketing phù hợp và triển khai các chiến lược để:
- Nâng cao nhận thức về sản phẩm.
- Thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng.
- Thúc đẩy doanh thu và gia tăng lợi nhuận.
Nói cách khác, tiếp thị sản phẩm mới là cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng, giúp sản phẩm đến đúng tay người cần, đồng thời tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.
2. Quy trình xây dựng chiến lược tiếp thị sản phẩm mới đầy đủ cho doanh nghiệp
Một chiến lược tiếp thị sản phẩm mới hiệu quả cần được xây dựng dựa trên một quy trình bài bản, bao gồm các bước sau:
Bước 1: Nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
- Hiểu rõ sản phẩm: Phân tích kỹ lưỡng các tính năng, lợi ích, ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm. Ví dụ, Amazon luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó phát triển sản phẩm đáp ứng đúng những yêu cầu đó.
- Nghiên cứu thị trường: Xác định quy mô thị trường, nhu cầu khách hàng, xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ bối cảnh thị trường, từ đó đưa ra những quyết định phù hợp trong việc định vị và tiếp thị sản phẩm.
- Định vị sản phẩm: Xác định vị trí của sản phẩm trên thị trường, phân khúc khách hàng mục tiêu và thông điệp tiếp thị chủ đạo. Việc định vị sản phẩm rõ ràng giúp doanh nghiệp tập trung vào đúng đối tượng khách hàng và truyền tải thông điệp hiệu quả.
Bước 2: Xây dựng câu chuyện sản phẩm.
- Tạo ra thông điệp hấp dẫn: Truyền tải giá trị và lợi ích của sản phẩm một cách rõ ràng, dễ hiểu và thu hút. Thông điệp cần ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ và gây ấn tượng mạnh với khách hàng.
- Kết nối với khách hàng: Tạo ra sự đồng cảm và khơi gợi nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm. Điều này có thể đạt được bằng cách sử dụng ngôn ngữ gần gũi, hình ảnh chân thực và những câu chuyện có sức lay động.
- Nâng cao uy tín thương hiệu: Xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu. Việc cung cấp thông tin minh bạch, chính xác và đáng tin cậy là yếu tố quan trọng để xây dựng uy tín thương hiệu.
Bước 3: Lựa chọn kênh tiếp thị.
Để lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố như: đặc điểm của sản phẩm, đối tượng khách hàng mục tiêu, ngân sách tiếp thị và xu hướng thị trường. Các kênh tiếp thị có thể được phân loại như sau:
Kênh truyền thống:
- Quảng cáo trên báo chí, truyền hình, radio.
- Tổ chức sự kiện, hội chợ, triển lãm.
- Phát tờ rơi, brochure, catalogue.
- Tiếp thị trực tiếp (telemarketing, door-to-door).
Kênh kỹ thuật số:
- Tiếp thị qua mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok,...).
- Content marketing (tiếp thị nội dung).
- Influencer marketing (tiếp thị qua người ảnh hưởng).
Kênh phân phối:
- Hệ thống cửa hàng, đại lý, siêu thị.
- Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,...).
Bước 4: Xây dựng nội dung tiếp thị.
- Bài viết, hình ảnh, video, infographic, livestream,... Doanh nghiệp cần tận dụng sự đa dạng của các định dạng nội dung để thu hút sự chú ý của khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau. Ví dụ, video ngắn, livestream, podcast, infographic và storytelling đang là những xu hướng nội dung được ưa chuộng hiện nay.
- Cung cấp thông tin hữu ích, chính xác, giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nội dung chất lượng giúp xây dựng niềm tin với khách hàng, đồng thời khẳng định uy tín và chuyên môn của doanh nghiệp.
- Thu hút sự chú ý, tạo sự tò mò và kích thích hành vi mua hàng. Nội dung hấp dẫn cần có tiêu đề ấn tượng, hình ảnh đẹp mắt, ngôn ngữ lôi cuốn và cách trình bày sáng tạo.
- Nếu sản phẩm có sự thay đổi về kích thước hoặc số lượng mà giá vẫn giữ nguyên ("shrinkflation"), doanh nghiệp cần thông tin rõ ràng và minh bạch cho khách hàng. Điều này giúp xây dựng lòng tin và tránh gây hiểu lầm cho khách hàng.
Bước 5: Triển khai và theo dõi.
- Triển khai các hoạt động tiếp thị theo kế hoạch đã đề ra. Việc triển khai cần được thực hiện một cách đồng bộ, nhất quán và hiệu quả.
- Linh hoạt điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả theo dõi và phản hồi của khách hàng. Thị trường luôn thay đổi, do đó doanh nghiệp cần liên tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến lược để đạt được hiệu quả tối ưu.
3. Các yếu tố then chốt trong chiến lược tiếp thị sản phẩm mới
Để chiến lược tiếp thị sản phẩm mới đạt được hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố then chốt sau:
Thấu hiểu khách hàng mục tiêu
- Phân tích nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn,...
- Phân tích tâm lý: Sở thích, nhu cầu, mong muốn, thói quen tiêu dùng, động lực mua hàng,...
- Phân tích hành vi: Kênh mua sắm, phương thức thanh toán, tần suất mua hàng, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng,...
Đặt mục tiêu SMART
- Specific (Cụ thể): Mục tiêu rõ ràng, dễ hiểu, không mơ hồ.
- Measurable (Đo lường được): Có thể định lượng bằng số liệu cụ thể.
- Achievable (Khả thi): Phù hợp với nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp.
- Relevant (Thực tế): Liên quan đến mục tiêu kinh doanh chung của doanh nghiệp.
- Time-bound (Thời gian cụ thể): Có thời hạn hoàn thành rõ ràng.
Lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp
- Kênh tiếp cận đúng đối tượng: Đảm bảo kênh tiếp thị tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Kênh hiệu quả: Lựa chọn kênh tiếp thị có hiệu quả cao và phù hợp với ngân sách.
- Kênh đa dạng: Kết hợp nhiều kênh tiếp thị để tăng cường hiệu quả tiếp cận.
Xây dựng nội dung chất lượng và hấp dẫn
- Nội dung giá trị: Cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Nội dung sáng tạo: Thể hiện sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Nội dung phù hợp: Phù hợp với từng kênh tiếp thị và đối tượng khách hàng.
4. Bật mí các chiến lược tiếp thị sản phẩm mới hiệu quả được các doanh nghiệp lớn áp dụng
Dưới đây là một số chiến lược tiếp thị sản phẩm mới đã được áp dụng thành công bởi các thương hiệu lớn:
Tập trung vào khách hàng (Amazon):
Luôn đặt nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm trong chiến lược phát triển sản phẩm. Việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu (như đã đề cập ở phần 3) là yếu tố then chốt để tạo ra sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của họ.
Tập trung vào công nghệ (Google):
Sử dụng công nghệ tiên tiến để giải quyết các vấn đề phức tạp và tạo ra sản phẩm đột phá. Chiến lược này phù hợp với các doanh nghiệp có thế mạnh về công nghệ và mong muốn dẫn đầu thị trường.
Tối ưu hóa sản phẩm (Apple):
Tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm chất lượng cao và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Bằng cách tập trung vào chất lượng và trải nghiệm, Apple đã xây dựng được lòng trung thành của khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ.
Xây dựng cộng đồng (Netflix):
Tạo ra một cộng đồng người xem trung thành bằng cách cung cấp nội dung độc quyền và chất lượng cao. Chiến lược này giúp tăng sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu và tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực.
Lắng nghe khách hàng (Coca-Cola):
Luôn lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm phù hợp với thị hiếu. Việc lắng nghe khách hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng thị trường và điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp.
Truyền thông bằng Influencer (Bitis's Hunter):
Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm. Influencer marketing là một kênh tiếp thị hiệu quả để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo dựng niềm tin với thương hiệu.
Tạo ra sự kiện (Apple):
Biến việc giới thiệu sản phẩm thành một sự kiện được mong chờ, tạo ra sự tò mò và mong muốn ở người dùng. Sự kiện ra mắt sản phẩm là cơ hội để doanh nghiệp tạo ấn tượng mạnh với khách hàng và thu hút sự chú ý của giới truyền thông.
5. Những sai lầm cần tránh khi tiếp thị sản phẩm mới
Trong quá trình xây dựng và triển khai chiến lược tiếp thị sản phẩm mới, doanh nghiệp cần lưu ý tránh những sai lầm sau:
- Quảng cáo gây tranh cãi: Tránh sử dụng những hình ảnh, thông điệp hoặc nội dung mang tính chất phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo hoặc văn hóa.
- Lợi dụng cảm xúc tiêu cực: Không nên khai thác những câu chuyện đau buồn, mất mát hoặc nỗi sợ hãi để quảng cáo sản phẩm.
- Thiếu nhất quán trong thông điệp: Đảm bảo thông điệp tiếp thị được truyền tải một cách nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông.
- Không kiểm tra kỹ nội dung: Cần kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trước khi đăng tải để tránh những lỗi chính tả, ngữ pháp hoặc thông tin sai lệch.
Lời kết
Bằng cách xây dựng một chiến lược tiếp thị sản phẩm mới bài bản, kết hợp với việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp và sáng tạo nội dung hấp dẫn, doanh nghiệp có thể tăng khả năng thành công cho sản phẩm mới, đồng thời xây dựng thương hiệu vững mạnh và phát triển bền vững.
Hơn nữa, sự hợp tác chặt chẽ giữa đội ngũ tiếp thị (Marketing) và đội ngũ bán hàng (Sales) là yếu tố then chốt để đảm bảo chiến lược đạt được hiệu quả tối ưu.
