Đối với những ai hay mua hàng hay chủ shop, mã vận đơn TikTok là một trong những tính năng không còn xa lạ phải không? Nó giúp người dùng dễ dàng tra cứu thông tin vận chuyển của đơn hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Trong bài viết dưới đây, Sapo sẽ giúp bạn tìm hiểu cách sử dụng và tra mã vận đơn TikTok Shop nhanh chóng để quản lý mua và bán hàng hiệu quả
1. Mã vận đơn TikTok Shop là gì? Tại sao cần tra mã vận đơn TikTok Shop
Mã vận đơn TikTok là một chuỗi ký tự duy nhất được sử dụng để theo dõi hành trình của một đơn hàng được đặt trên TikTok Shop. Nó được cung cấp bởi đơn vị vận chuyển sau khi đơn hàng đã được xác nhận và đóng gói.
Mã vận đơn TikTok Shop thường bao gồm các thông tin
- Mã đơn hàng: Mã này giúp bạn xác định đơn hàng cụ thể của mình.
- Mã vận chuyển: Mã này được sử dụng bởi đơn vị vận chuyển để theo dõi hành trình của đơn hàng.
- Tên đơn vị vận chuyển: Tên của công ty vận chuyển đang xử lý đơn hàng của bạn.
Tại sao cần tra mã vận đơn TikTok Shop
- Theo dõi hành trình đơn hàng: Tra cứu mã vận đơn TikTok cho phép bạn theo dõi vị trí hiện tại của đơn hàng và xem khi nào nó sẽ được giao hàng.
- Giải quyết khiếu nại: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của mình, chẳng hạn như giao hàng trễ hoặc thất lạc, bạn có thể cung cấp mã vận đơn cho bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.
- Chuẩn bị nhận hàng: Khi bạn biết được ngày giao hàng dự kiến, bạn có thể chuẩn bị để nhận hàng. Ví dụ, bạn có thể đảm bảo rằng bạn sẽ ở nhà hoặc sắp xếp người nhận hàng thay thế.
2. 2 Cách tra mã vận đơn TikTok Shop dễ và nhanh chóng
2.1 Kiểm tra mã vận đơn trực tiếp trên ứng dụng TikTok
Để tra cứu mã vận đơn ngay trên ứng dụng TikTok, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Đầu tiên, mở ứng dụng TikTok trên điện thoại của bạn và đăng nhập vào tài khoản.
Bước 2: Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng "Cửa hàng" ở góc dưới bên trái màn hình.
Bước 3: Chọn "Đơn hàng" từ menu. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các đơn hàng đã đặt. Chọn đơn hàng cần tra cứu và mã vận đơn sẽ hiển thị trong chi tiết đơn hàng.
Chọn vào 3 dấu gạch ngang để thêm các tùy chọn
Chọn biểu tượng đơn hàng để xem các đơn hàng đã đặt
2.2 Kiểm tra mã vận đơn TikTok Shop trên website của đơn vị vận chuyển
Ngoài cách tra cứu vận đơn TikTok trực tiếp trên ứng dụng, bạn còn có thể tra cứu mã vận đơn trên website của các đơn vị vận chuyển.
Hiện nay, các đơn vị vận chuyển được TikTok tích hợp bao gồm: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express…
Để tra cứu mã vận đơn trên website của các hãng vận chuyển, thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào trang chủ của hãng vận chuyển
- Giao Hàng Nhanh: https://ghn.vn/
- Viettel Post: https://viettelpost.com.vn/
- J&T: https://jtexpress.vn/
Bước 2: Tìm kiếm mục “Tra cứu vận đơn” hoặc “Track Trace”
Bước 3: Nhập mã vận đơn vào ô Tìm kiếm > Nhấn “Tra cứu”. Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết trạng thái hiện tại của đơn hàng cho bạn.
Điền mã vận đơn của bạn vào phần tra cứu vận chuyển
3. Một số lưu ý khi tra mã vận đơn TikTok Shop
Ý nghĩa các giai đoạn vận chuyển của một đơn hàng
Mỗi đơn hàng TikTok Shop sẽ phải trải qua nhiều giai đoạn vận chuyển trước khi đến được tay khách hàng. Dưới đây là ý nghĩa của những trạng thái vận chuyển:
- Đang xử lý: Đơn hàng của bạn đã được xác nhận và chuẩn bị đóng gói
- Đã xuất kho: Đơn hàng đã rời khỏi kho của người bán
- Đang giao hàng: Đơn hàng đang trên đường đến tay bạn
- Đã giao hàng: Đơn hàng đã được giao đến tay người đặt hàng
Các cách thức nhận thông báo về trạng thái đơn hàng
Người mua hàng có thể cài đặt nhận thông báo về trạng thái đơn hàng qua email, tin nhắn SMS hoặc thông báo từ ứng dụng TikTok. Hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng ký nhận thông báo để không bỏ lỡ bất kỳ thông báo quan trọng nào.
Trường hợp có thể gặp phải trong quá trình vận chuyển đơn hàng
- Đơn hàng bị giao trễ: Đôi khi đơn hàng có thể bị giao chậm do 1 số nguyên nhân như thời tiết xấu, sự cố vận chuyển hoặc quá tải dịch vụ. Nếu đơn hàng của bạn bị chậm, hãy kiểm tra thông tin cập nhật trên ứng dụng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok Shop để được hỗ trợ.
- Không tìm thấy đơn hàng: Nhiều khi, bạn sẽ gặp phải tình trạng không tìm thấy đơn hàng trên hệ thống. Lý do có thể mã vận đơn chưa được cập nhật. Giải pháp trong trường hợp này là hãy đợi một thời gian rồi truy cập lại để tra cứu. Nếu bạn vẫn không tìm thấy đơn hàng của mình, hãy liên hệ với TikTok Shop để xác nhận lại thông tin.
- Hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc: Trong trường hợp bạn phát hiện ra hàng hóa của mình bị thất lạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ của TikTok để yêu cầu hỗ trợ nhé. Hotline chăm sóc khách hàng của TikTok Shop là 1900-1234.
Trên đây, Sapo đã hướng dẫn bạn 2 cách đơn giản và nhanh chóng để tra cứu mã vận đơn TikTok Shop. Rất mong bạn đã có thêm các kỹ năng để quản lý đơn hàng của mình một cách hiệu quả hơn. Theo dõi Sapo để cập nhật thêm các kiến thức về kinh doanh và bán lẻ nhé!
Xem thêm: Bí quyết tăng tương tác TikTok hiệu quả cho các nhà bán hàng
