Bán hàng trên Facebook là cách kinh doanh “hot”, chủ shop nào cũng muốn khai thác. Nhưng thật sự có nhiều người vẫn chưa biết được những cách bán hàng trên Facebook giúp thu hút và giữ chân khách hàng.
Vì vậy bài viết này Sapo.vn sẽ hướng dẫn cách bán hàng trên Facebook hiệu quả, sao cho thu hút được nhiều khách hàng và đem lại lợi nhuận cao.
1. Bán hàng trên Facebook cần chuẩn bị những gì?
Đăng ký tài khoản Facebook
Muốn kinh doanh online trên Facebook hiệu quả, bạn cần đăng ký một tài khoản Facebook. Hãy sử dụng thông tin thật và ảnh đại diện rõ ràng để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Ngoài cách bán hàng bằng facebook cá nhân, bạn có thể tạo một fanpage để bán hàng. Fanpage là kênh bán hàng chuyên nghiệp hơn, giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. Hãy đặt tên Fanpage dễ nhớ, liên quan đến sản phẩm và tối ưu hóa thông tin trang.
Ngoài ra, bạn có thể like vài fanpage xem cách mọi người đăng bài bán hàng như thế nào và tham gia các nhóm trên Facebook để bán hàng trên đó.
Chọn sản phẩm để bán
Chọn đúng sản phẩm phù hợp là yếu tố quyết định thành công khi bán hàng trên Facebook. Nếu bạn có sản phẩm tốt, Faecbook chính là kênh bán hàng hiệu quả, giúp bạn thu lợi nhuận, dễ tương tác với khách hàng và xây dựng một thương hiệu uy tín, bền vững.
Với những chủ kinh doanh lần đầu, nên lựa chọn sản phẩm phù hợp với mức vốn mà mình có để không gây ra áp lực khi mới bắt đầu kinh doanh. Ngoài ra, chủ shop có thể chớp lấy cơ hội kinh doanh các sản phẩm theo trend do xu hướng thị trường thay đổi từng ngày.
Xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu
Hiểu rõ khách hàng của bạn là ai sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả bán hàng. Lựa chọn đúng đối tượng khách hàng mục tiêu giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Cùng với đó là định giá cho sản phẩm phù hợp.
2. Cách bán hàng trên Facebook đơn giản nhất
2.1. Hướng dẫn cách bán hàng trên Facebook qua profile cá nhân
Muốn tham gia vào mạng xã hội lớn nhất hành tinh này, mỗi người đều phải có riêng cho mình một tài khoản cá nhân cố định hay còn gọi là Profile.
Profile chính là ngôi nhà ảo của bạn trên Internet. Nơi diễn ra tất cả các hoạt động sống, sinh hoạt, giao tiếp với người thân, bạn bè, đồng nghiệp.
Trước tiên, một Profile cá nhân đáng tin phải có thông tin đầy đủ (bao gồm họ tên, nghề nghiệp, địa chỉ, avatar cá nhân, ảnh cover facebook, số điện thoại….) để tạo sự uy tín đối với khách hàng vào tham quan.
Với tên tài khoản của bạn, nên để tên thật của bản thân, tránh để tên sai sẽ vi phạm chính sách của Facebook và mất nick nếu bị ai đó report. Hơn nữa, tên thật sẽ tạo sự tin tưởng đối với bạn bè của bạn cũng như khách hàng mới muốn theo dõi bạn.
Hướng dẫn cách bán hàng trên Facebook để ra được nhiều đơn
Nên đặt tên phụ bên cạnh tên chính để gợi nhớ và giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm bạn dễ dàng hơn. Ví dụ: Ngô Loan (Sỉ lẻ quần áo nữ). Khách hàng họ chỉ nhớ tên bạn và sản phẩm bạn cũng cấp chứ không thể nhớ rõ được họ và tên đầy đủ của bạn. Đây là cách Facebook giúp khách hàng tìm và nhớ sản phẩm mà bạn kinh doanh rõ ràng hơn
Bạn muốn kinh doanh online trên Facebook hiệu quả thì cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu của mình, họ là ai, giới tính gì, bao nhiêu tuổi, sống ở khu vực nào,… Sau đó hãy kết bạn với những người này và tương tác với họ bằng cách like, comment tương tác các bài viết của nhau.
Hãy làm bạn với khách trước khi bán bởi bán hàng cho bạn bè, người quen bao giờ cũng dễ và uy tín hơn.
- Lưu ý:
Một người có thể tạo nhiều nick (tài khoản người dùng), nếu bán sản phẩm cho Nam thì nên tạo các nick hotgirl, bán hàng cho nữ thì tạo thêm nick hotboy,… Tuy nhiên đây chỉ là khách quan thôi. Thực ra hotgirl bán hàng cho đối tượng nào đều được yêu thích như nhau. Ví dụ như mỹ phẩm, thời trang,… hotgirl dùng và trải nghiệm sẽ tạo sự kích thích cho nữ giới.
Đọc thêm: Cách bán hàng trên trang cá nhân cho người mới bắt đầu
2.2 Cách bán hàng trên Facebook qua các Groups
Loại hình thứ 2 các bạn có thể bán hàng trên Facebook là Group. Vậy Group là gì? Đây là tập hợp tất cả các đối tượng có cùng một mối quan tâm chung. Họ có thể giao lưu, chia sẻ nội dung hình ảnh, bình luận với các thành viên còn lại trong nhóm.
Đương nhiên, bán hàng tại đây không phải là một ý kiến tồi. Hiện nay, có rất nhiều các group bán hàng nổi tiếng trên Facebook bạn có thể dễ dàng tìm thấy với mật độ tương tác khá cao giữa các thành viên.
Một cách bán hàng trên Facebook là bạn có thể tạo ra các nhóm mới hoặc tham gia vào các nhóm Facebook đã có sẵn để bán hàng.
Hãy đặt tên nhóm theo đúng từ khóa, đúng mặt hàng để người dùng có thể tìm kiếm dễ nhất. Nếu có đăng bài bán hàng, nên chọn nhóm cộng đồng có nhiều tương tác bởi ở đó đều là những người có nhu cầu thực sự.
Cách bán hàng trên Facebook hiệu quả qua Group
Nhóm nào quản lý nội dung càng chặt chẽ thì tương tác càng chất. Đừng tham gia ồ ạt vào các nhóm để đăng bài quảng cáo, rao bán sản phẩm mà hãy tương tác với họ trước.
Bạn có thể kết bạn, làm quen với những người thường xuyên hỏi mua hàng trên các groups. Khi đã quen rồi, nếu bạn bán hàng trên group thì bạn bè của bạn sẽ ưu tiên lựa chọn hàng hóa của bạn thay vì người lạ khác trong nhóm.
Còn đối với group bạn tự tạo. Hãy xây dựng một group cộng đồng mang tính chia sẻ. Các điều luật, quy định của nhóm cần phải được trình bày rõ ràng để các thành viên có thể nắm bắt kĩ hơn.
Ngoài ra, phải mời bạn bè vào nhóm, dùng nhiều biện pháp để mời thêm bạn bè và đăng những tin tức hữu ích để duy trì hoạt động của nhóm.
Đọc thêm: 24 Group bán hàng hiệu quả trên Facebook, cứ bán là có người mua
2.3 Cách bán hàng trên Facebook bằng fanpage
Nếu Profile là ngôi nhà của bạn, thì Fanpage chính là địa chỉ công ty, doanh nghiệp. Cũng tương tự như trang cá nhân, fanpage cho phép cập nhật hình ảnh đại diện, cover, thông tin về công ty, tổ chức các sự kiện.
Để bán hàng trên fanpage, hãy tạo fanpage với đầy đủ thông tin, mô tả, avatar và ảnh cover thật đẹp, đúng chủ đề để thu hút các lượt like tự nhiên.
Lưu ý: Lượt like nhiều không đồng nghĩa với bán được hàng nhiều, cho nên bạn đừng quan tâm tới số like.
Tuy nhiên số like lại góp phần làm tăng độ uy tín của page. Một page uy tín và bán được hàng thường có 5.000 like. Nếu muốn có page trên 10.000 like, bạn có thể mua lại page hoặc dùng thủ thuật, công cụ tăng like.
Chi phí tăng like thường từ 100đ – 150đ/like. Tính ra 5k like bạn mất 500.000 – 750.000 ngàn đồng. Bạn có thể tham khảo thêm bài viết về quảng cáo facebook của Sapo nhé.
Để kinh doanh online trên Facebook tốt, fanpage của bạn phải có những nội dung thu hút. Post bài đều đặn đúng thời điểm khách hàng online nhiều. Các khung giờ đăng tốt nhất là từ 6 – 9h, 15h, 17h, 19 – 21h.
Mục đích của việc tạo shop bán hàng trên Fanpage là để đẩy mạnh tương tác, đơn hàng của các khách hàng tiềm năng. Do đó, việc xây dựng nội dung content chất lượng là vô cùng quan trọng.
Nếu không xác định rõ mối quan tâm, nhu cầu, sở thích của khách hàng, họ có thể bỏ đi bất cứ lúc nào bởi vì nội dung không phù hợp. 80/20 là tỉ lệ bài viết hợp lí, nghĩa là 80% bài chia sẻ, chỉ có 20% bài bán hàng.
Đọc thêm: Cách tạo Fanpage Facebook từ con số 0 cho người bán hàng online
2.4 Cách bán hàng trên Facebook bằng livestream
Hiện nay, tính năng Livestream là công cụ hỗ trợ cực kì đắc lực để kinh doanh online trên Facebook cho hầu hết tất cả các mặt hàng.
Tính năng này giúp khách hàng trực tiếp tương tác, đặt câu hỏi trong khi bạn đang review hay giới thiệu sản phẩm. Độ tin sẽ cao hơn nhiều so với một dòng status chào hàng nhạt nhẽo.
Chốt đơn hàng tự động trên Facebook livestream là một kỹ năng quan trọng cho người bán hàng online giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người bán hàng. Để chốt đơn hàng tự động qua livestream, bạn cần cài đặt những điều kiện sau:
- Có danh sách mã hàng sẽ bán trong lần livestream: lên sẵn hoặc bổ sung trong quá trình livestream đều được.
- Cài đặt biểu thức bắt mã hàng trong nội dung bình luận: quy định cách tách mã hàng từ nội dung bình luận của khách hàng.
- Bật tính năng chốt tự động.
Cách bán hàng trên Facebook từ A - Z
Để tự động hóa quy trình này, bạn có thể sử dụng các phần mềm hỗ trợ như phần mềm bán hàng livestream Facebook như Sapo. Với những ưu điểm vượt trội, Sapo hỗ trợ nhà bán hàng:
- Ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng để tránh đối thủ cướp khách.
- Chốt đơn livestream tự động theo kịch bản có sẵn, gửi thông tin đơn cho khách hàng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
- Đặc biệt, Sapo là một trong những đối tác chính thức của Meta có tính năng gắn giỏ hàng khi livestream. Chủ shop chỉ cần đồng bộ sản phẩm từ Sapo lên Facebook để thực hiện gắn giỏ hàng khi livestream, cho phép khách hàng chủ động xem các thông tin về sản phẩm, mua hàng và thanh toán nhanh chóng. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm liền mạch và không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.
Xem thêm: Cách livestream trên Facebook bằng máy tính, điện thoại đơn giản
2.5 Hỗ trợ chạy quảng cáo trên Facebook
Cách bán hàng trên Facebook cuối cùng chúng tôi nói đến là hỗ trợ chạy quảng cáo trên mess. Đây là một cách để mở rộng số người tiếp cận và tìm thêm khách hàng nhờ quảng cáo trên Messenger. Bạn có thể sử dụng các hình thức quảng cáo trên Messenger như:
- Quảng cáo trong hộp thư Messenger: Bạn có thể sử dụng cho Messenger cùng một nội dung mà mình đang dùng cho Facebook. Mọi người sẽ nhìn thấy những quảng cáo này trong tab Chat trên ứng dụng Messenger của họ. Khi nhấn vào quảng cáo, khách hàng sẽ được chuyển sang chế độ xem chi tiết trong mess với nút CTA sẽ đưa họ đến lựa chọn bạn đã chọn.
- Quảng cáo trong Messenger Stories: Quảng cáo này ngay lập tức thu hút sự chú ý cho doanh nghiệp bạn, nhưng để lại ấn tượng lâu dài.
- Quảng cáo click đến Messenger: Quảng cáo này là quảng cáo trên Facebook hoặc Messenger để đưa mọi người đến cuộc trò chuyện trên Messenger với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng quảng cáo click đến Messenger để tiếp cận mọi người trên quy mô lớn, sau đó tiếp tục tương tác với từng người trên Messenger.
Tham khảo ngay: Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả từ A - Z
3. Một số lưu ý để bán hàng online trên Facebook hiệu quả và ra đơn nhanh chóng
3.1. Xây dựng nội dung chất lượng
Một trong những cách bán hàng online trên Facebook hiệu quả chính là tạo bài đăng với nội dung sáng tạo, thu hút. Bên cạnh việc quảng cáo vào sản phẩm bạn nên kết hợp cung cấp những kiến thức thú vị xoay quanh sản phẩm để thu hút và mở rộng đối tượng khách hàng.
Facebook có rất nhiều định dạng bài đăng, chủ shop có thể tận dụng để đa dạng hóa loại hình nội dung và giữ chân khách hàng. Xây dựng nội dung chất lượng khi bán hàng trên Facebook không chỉ là đăng bài bán hàng mà cần kết hợp giữa giá trị – hình ảnh – tương tác – quảng cáo. Nếu làm tốt, bạn sẽ tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành, giúp tăng trưởng doanh thu bền vững.
3.2. Đầu tư về hình ảnh, video
Hình ảnh và video đóng vai trò cực kỳ quan trọng khi bán hàng trên Facebook. Một nội dung hấp dẫn nhưng hình ảnh kém chất lượng sẽ khó thu hút khách hàng. Các hình ảnh, video được đăng tải khi bán hàng cần đầu tư về ánh sáng, chất lượng hình ảnh, cách quay dựng,...Hơn hết, chúng cần đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn kích thước, của Facebook để bài viết được hiển thị rõ ràng, không bị cắt xén và dễ dàng tiếp cận đến khách hàng.
Xem thêm: Cách đo lường hiệu quả khi phát triển fanpage bán hàng online
3.3. Sử dụng phần mềm bán hàng Facebook Sapo
Bán hàng trên Facebook, các chủ shop thường làm mất lòng khách hàng về việc bỏ sót đơn của khách; không check inbox kịp thời, khách hàng sẽ không đủ kiên nhẫn để chờ đợi bạn reply inbox và họ sẽ có nhu cầu tìm sang những shop khác khi không được tư vấn kịp thời.
Chưa dừng lại ở đó, để quản lý thông tin của khách hàng mới lẫn khách hàng thân thiết cũng khó khăn nếu chỉ dùng thủ công bằng sổ sách và excel....
Với phần mềm bán hàng Facebook Sapo, bạn sẽ giải quyết được những vấn đề đau đầu trên, mà bạn còn tiết kiệm cả khối thời gian và chi phí khi mà quản lý trực tiếp trên phần mềm, hơn hết là đẩy đơn cho đơn vị vận chuyển mà không phải tốn chi phí thuê mướn shipper hay là tốn thời gian để đem hàng hóa đi gửi.
Ngoài ra, Sapo không chỉ giúp bán hàng chủ shop bán hàng hiệu quả trên facebook mà còn dễ dàng kinh doanh trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop. Sapo mang tới hàng loạt các tính năng hữu ích giúp bạn tăng trưởng doanh thu, tối ưu chi phí,...
