Top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất 2024

Ngày nay, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh rất quan trọng để tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ giới thiệu 10 phần mềm hàng đầu với các tính năng nổi bật, giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng, tồn kho và thông tin khách hàng hiệu quả. Hãy khám phá để tìm phần mềm phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn!

1. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là gì?

Multi channel (bán hàng đa kênh) là phương thức tiếp cận và bán hàng của doanh nghiệp, cho phép khách hàng có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau để liên lạc và mua hàng từ doanh nghiệp.

Khách hàng của các doanh nghiệp bán lẻ sử dụng mô hình bán hàng đa kênh, có thể mua hàng trực tuyến trên máy tính, di động hay tại cửa hàng.

Ưu điểm của multichannel

• Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng: Bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp mở rộng sự hiện diện trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm cửa hàng truyền thống, trang thương mại điện tử, mạng xã hội và ứng dụng di động. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận và thu hút một loạt đối tượng khách hàng đa dạng.
• Cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn: Mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn khác nhau giúp họ dễ dàng tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình. Khách hàng có thể đặt hàng ở Facebook, website hoặc Shopee… 
• Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận: Doanh nghiệp có thể bán sản phẩm qua nhiều nền tảng khác nhau như cửa hàng truyền thống, trang web và mạng xã hội. Điều này giúp tối ưu hóa doanh thu từ mỗi kênh. Khi doanh số tăng, lợi nhuận cũng sẽ cải thiện, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và nâng cao dịch vụ khách hàng.

Xem thêm: Bán hàng đa kênh là gì? Hiểu từ A-Z về bán hàng đa kênh trong 5 phút.

2. Các yếu tố cần quan tâm khi chọn phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Nhu cầu của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu của mình: quy mô, kênh bán hàng, các tính năng cần có… để lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp. Hơn nữa, doanh nghiệp cần đánh giá khả năng mở rộng của phần mềm bán hàng đa kênh để vẽ cho mình một bức tranh chiến lược đúng trong tương lai.

Tính năng của sản phẩm

Doanh nghiệp cần so sánh các tính năng của những phần mềm quản lý bán hàng đa kênh khác nhau để tìm ra phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên chú ý đến những tính năng cơ bản như quản lý đơn hàng, sản phẩm, kho hàng, khách hàng, nhân viên và báo cáo thống kê. Ngoài ra, đừng quên xem xét các tính năng nâng cao như tự động hóa quy trình bán hàng, tích hợp với các kênh bán hàng, chatbot và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Giao diện và cách dùng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm có giao diện trực quan, dễ sử dụng, giúp người dùng thao tác nhanh chóng và hiệu quả. Lưu ý, cần thử nghiệm sử dụng phần mềm trước khi mua để đánh giá.

Chi phí

Doanh nghiệp cần so sánh giá cả của các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh khác nhau và lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với doanh nghiệp. Cân nhắc các yếu tố như chi phí mua phần mềm, chi phí duy trì, chi phí nâng cấp,...

3. Top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

3.1 Sapo - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu tại Việt Nam

Sapo là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu tại Việt Nam, được hơn 230.000 chủ cửa hàng, doanh nghiệp tin dùng. Thiết kế của phần mềm Sapo giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý mọi hoạt động từ cửa hàng offline, online đến sàn thương mại điện tử. 

Sapo cung cấp các tính năng như quản lý kho, chăm sóc khách hàng, và tích hợp thanh toán đa dạng, giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng doanh thu. Với giao diện thân thiện và tính năng chuyên sâu, Sapo giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và vận hành hiệu quả hơn trong mọi lĩnh vực bán lẻ.

Tính năng nổi bật

• Quản lý bán hàng từ nhiều kênh

Phần mềm quản lý bán hàng Sapo cho phép đồng bộ dữ liệu bán hàng từ nhiều kênh như cửa hàng truyền thống, website, Facebook, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...), giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý đơn hàng từ mọi nguồn một cách thuận tiện.

• Quản lý tồn kho thông minh

Dữ liệu tồn kho trên các kênh được cập nhật liên tục giúp nhà bán hàng theo dõi chính xác và tức thì số lượng hàng hóa. Sapo giúp tự động cập nhật tình trạng kho trên tất cả các kênh bán hàng khi có giao dịch, giảm thiểu lỗi sai về số liệu. Từ đó loại bỏ rủi ro hết hàng hoặc tồn đọng, nâng cao hiệu quả quản lý kho và phản ứng nhanh trước nhu cầu thị trường.

• Xử lý đơn hàng mượt mà

Đảm bảo giúp 100% đơn hàng được đồng bộ và xử lý tập trung tại một nơi duy nhất, không chỉ giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu hóa quy trình làm việc, đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.

• Thanh toán và vận chuyển

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Sapo hỗ trợ tích hợp đa dạng các phương thức thanh toán và vận chuyển, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn tiện lợi khi mua sắm.

• Chăm sóc khách hàng

Tính năng CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) giúp lưu trữ thông tin khách hàng, từ đó tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc và thúc đẩy chương trình khuyến mãi phù hợp.

• Báo cáo đa kênh linh hoạt

Hệ thống báo cáo chi tiết theo thời gian thực về doanh thu, tồn kho, và hiệu suất từng kênh bán hàng, giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh chóng và chính xác. 

• Quản lý nhân viên và phân quyền

Hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên, thiết lập phân quyền cụ thể cho từng bộ phận, từ bán hàng, kho, đến kế toán, giúp tăng tính bảo mật và hiệu quả quản lý.

• Quản lý đối tác, nhà cung cấp: Lịch sử nhập hàng, thanh toán, dư nợ được lưu trữ chi tiết, có thể xuất ra file Excel bất cứ lúc nào.

• Quản lý chiến dịch bán hàng: Quản lý hiệu quả chiến dịch bán hàng theo từng kênh, đánh giá chi phí, hiệu suất với hệ thống biểu đồ trực quan.

Chi phí: Dùng thử 7 ngày miễn phí, gói trả phí từ 170K/tháng

3.2 Kiot Việt - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh dễ sử dụng

KiotViet là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, KiotViet hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả từ kho hàng, đơn hàng, khách hàng đến doanh thu trên nhiều kênh bán hàng.

Tính năng nổi bật

• Quản lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau như cửa hàng offline, website và các sàn TMĐT
• Tự động các khâu xử lý đơn, xuất kho đến giao hàng
• Theo dõi chi tiết trạng thái đơn hàng theo từng bước, bao gồm các trạng thái như đã đặt hàng, đã xác nhận, đang giao hàng hay đã hoàn tất. 
• Tích hợp với các đơn vị vận chuyển, có thể đẩy đơn nhanh trên hệ thống. 
• Đa dạng hình thức thanh toán khác nhau, từ tiền mặt đến thanh toán thẻ ngân hàng. 

Chi phí: Dùng thử 7 ngày miễn phí, gói trả phí từ 200K/tháng

3.3 Haravan 

Haravan là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tích hợp nhiều tính năng hữu ích, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Tính năng nổi bật:

• Omnichannel: Giúp quản lý bán hàng trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử dễ dàng, mở rộng thị trường.
• Harasocial: Quản lý kinh doanh trên Facebook, Instagram, tương tác và chăm sóc khách hàng ngay trên các nền tảng này.
• Hararetail: Tích hợp quản lý cửa hàng và hệ thống POS, giúp kiểm soát tồn kho, xuất hóa đơn và báo cáo nhanh chóng.
• Giải pháp Martech: Cung cấp các công cụ tiếp thị như Google Shopping, Chatbot, Referral Marketing để tăng hiệu quả kinh doanh.
• HaraAds: Tự động hóa quảng cáo trên Google, Facebook với AI, giúp tối ưu hóa chiến dịch.

Chi phí: Miễn phí dùng thử 14 ngày, gói trả phí từ 300K/tháng

3.4 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Suno

Suno là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với giao diện thuần Việt. Suno hỗ trợ quản lý sản phẩm, đơn hàng, và khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi và hoàn toàn tự động, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tính năng nổi bật

• Quản lý bán hàng đa kênh: Tích hợp bán hàng trên các nền tảng khác nhau như cửa hàng offline, website, và các sàn thương mại điện tử, giúp đồng bộ hóa thông tin sản phẩm và đơn hàng dễ dàng.
• Báo cáo và phân tích: Cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận, và tình hình kinh doanh để đưa ra các quyết định chính xác.
• Quản lý khách hàng: Hỗ trợ theo dõi thông tin khách hàng, chương trình tích điểm, và các chiến dịch khuyến mãi nhằm tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng.
• Tích hợp với POS: Suno kết nối dễ dàng với hệ thống POS để hỗ trợ việc thanh toán tại cửa hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

Chi phí: Dùng thử 7 ngày miễn phí, gói trả phí từ 220K/tháng.

3.5 Phần mềm Pos365

POS365 là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh dành cho cửa hàng bán lẻ và nhà hàng. Với giao diện thân thiện và tính năng quản lý hiệu quả, POS365 giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và kiểm soát kho hàng.

Tính năng nổi bật

• Giao diện thân thiện: POS365 có giao diện dễ sử dụng, giúp nhân viên thực hiện giao dịch nhanh chóng cả khi online và offline.
• Quản lý tồn kho: Hệ thống cho phép theo dõi và quản lý tồn kho hiệu quả, tự động cập nhật số lượng hàng hóa.
• Báo cáo thời gian thực: Cung cấp thông tin kinh doanh theo thời gian thực, bao gồm doanh thu và số lượng hàng hóa trên nhiều cửa hàng.
• Quản lý nhân viên: Hỗ trợ theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và quản lý lịch làm việc.
• Tích hợp linh hoạt: Có khả năng tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử và các ứng dụng bên thứ ba để mở rộng chức năng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh

Chi phí: Dùng thử miễn phí 14 ngày. Gói trả phí từ 200K/tháng.

3.6 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Trustsales

TrustSales là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp các chủ shop quản lý bán hàng đa kênh như Facebook, Shopee, Lazada…. Phần mềm này còn hỗ trợ quản lý thông tin sản phẩm, kho hàng và lưu trữ thông tin khách hàng mà không giới hạn số lượng. 

Tính năng nổi bật

• Quản lý đa kênh: Kết nối với nhiều nền tảng bán hàng trực tuyến như Facebook, Shopee, Lazada để tối ưu hóa quy trình bán hàng.
• Quản lý đơn hàng: Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng, giúp dễ dàng theo dõi và quản lý.
• Thống kê chi phí vận chuyển: Hỗ trợ tính toán chi phí giao hàng theo hình thức COD.
• Tạo mẫu hóa đơn nhanh chóng: Cho phép người dùng tạo hóa đơn chuyên nghiệp chỉ trong vài bước.

Chi phí: Dùng thử 7 ngày miễn phí. Gói trả phí từ 150K/tháng.

3.7 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BeGo

BeGo là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, phục vụ cho hơn 15 ngành hàng khác nhau. Phần mềm này giúp chủ cửa hàng quản lý hàng hóa, giá bán, kho và tình hình kinh doanh một cách hiệu quả. 

Tính năng nổi bật

• Quản lý bán hàng toàn diện: BeGo giúp bạn quản lý mọi hoạt động bán hàng từ một hệ thống duy nhất, phù hợp với cả mô hình bán buôn và bán lẻ.
• Tích hợp công cụ tự động: Phần mềm cung cấp các công cụ tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý đơn hàng.
• Kiểm soát kho hiệu quả: BeGo cho phép bạn kiểm soát tình trạng hàng hóa và tồn kho một cách chính xác, tránh tình trạng hết hàng hoặc dư thừa.

Chi phí: Dùng thử 7 ngày miễn phí. Gói trả phí từ 99K/tháng.

3.8 Nhanhvn

Nhanh.vn là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, hỗ trợ chủ cửa hàng trong việc quản lý sản phẩm, đơn hàng và khách hàng. Nền tảng tích hợp bán hàng trên Facebook, Shopee và Lazada, giúp theo dõi kho hàng và tình hình kinh doanh một cách hiệu quả. Với giao diện thân thiện, Nhanh.vn giúp tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tính năng nổi bật

• Quản lý sản phẩm thông minh: Nhanh.vn hỗ trợ quản lý sản phẩm thông qua mã vạch/IMEI, giúp theo dõi vị trí hàng hóa trong kho một cách chính xác.
• Theo dõi xuất-nhập hàng hóa: Bạn có thể dễ dàng theo dõi công việc xuất nhập hàng của từng kho, đảm bảo quy trình luân chuyển hàng hóa diễn ra trơn tru.
• Dịch vụ vận chuyển nhanh chóng: Nhanh.vn tích hợp với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHN, giúp chủ cửa hàng nhận đơn hàng tận nơi và xử lý nhanh chóng.
• Quản lý tài chính và kế toán hiệu quả: Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết về thu chi, công nợ, và tình hình kinh doanh, giúp bạn nắm rõ tình hình tài chính của cửa hàng​

Chi phí: Dùng thử miễn phí 7 ngày. Gói trả phí từ 150K/tháng.

3.9 Phần mềm Magenest OMS

Magenest OMS là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Phần mềm này giúp quản lý đơn hàng và tối ưu chi phí, giải quyết những thách thức trong môi trường bán hàng trực tuyến, mang lại hiệu quả và linh hoạt cho doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật

• Quản lý tồn kho thời gian thực: Hệ thống cung cấp khả năng theo dõi tồn kho đồng thời trên nhiều kênh bán hàng, giúp ngăn ngừa tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức.
• Hỗ trợ đa kênh: Magenest OMS tích hợp với các kênh bán hàng khác nhau, giúp doanh nghiệp đồng bộ hóa thông tin và cung cấp trải nghiệm mua sắm nhất quán cho khách hàng.
• Khả năng mở rộng và tùy biến: Magenest OMS có thể dễ dàng mở rộng và tùy chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp, cho phép thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi trong thị trường.

Chi phí: tùy vào từng doanh nghiệp khác nhau.

3.10 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh TPos

TPos là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh cho các cửa hàng và doanh nghiệp. Phần mềm tích hợp nhiều kênh như cửa hàng truyền thống, Facebook và các sàn thương mại điện tử, hỗ trợ quản lý đơn hàng, sản phẩm, khách hàng và tài chính hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý thanh toán: Hỗ trợ thanh toán qua thẻ, tiền mặt và các phương thức thanh toán di động, giúp tăng tốc độ giao dịch.
• Quản lý tồn kho: Theo dõi số lượng hàng hóa, tự động cập nhật khi có đơn hàng mới hoặc hàng hóa được nhập kho.
• Báo cáo bán hàng: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, giúp chủ cửa hàng đánh giá hiệu suất kinh doanh.
• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch để cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Tùy chỉnh linh hoạt: Cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh các tính năng theo nhu cầu cụ thể.

Chi phí: Dùng thử 7 ngày miễn phí. Gói trả phí từ 300K/tháng.

Tổng kết

Bài viết trên đây đã tổng hợp 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất 2024. Các phần mềm được giới thiệu đều mang đến những giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mỗi phần mềm có những tính năng nổi bật riêng, như quản lý đơn hàng, tồn kho, và thống kê doanh thu, giúp người dùng dễ dàng quản lý hoạt động bán hàng trên nhiều kênh khác nhau. Doanh nghiệp cần lựa chọn phần mềm phù hợp để tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời gia tăng doanh thu.