Livestream trên Facebook là công cụ quan trọng giúp chủ shop online và nhà sáng tạo nội dung kết nối với khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu cá nhân. Bởi vậy, việc không livestream được trên facebook có thể gây gián đoạn hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến trải nghiệm người xem cũng như doanh số bán hàng. Bài viết dưới đây của Sapo sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên vì sao facebook không livestream được và cách khắc phục nhanh chóng.
1. Những nguyên nhân khiến bạn không livestream được trên facebook
Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không livestream được trên facebook, có thể xuất phát từ nguyên nhân chủ quan từ chính tài khoản của bạn hoặc do các yếu tố kỹ thuật. Cụ thể:
Kết nối mạng không ổn định
Đường truyền mạng yếu hoặc không ổn định là nguyên nhân hàng đầu khiến bạn không thể bắt đầu hoặc duy trì livestream liên tục. Điều này thường dẫn đến hình ảnh bị mờ, giật lag hoặc mất kết nối hoàn toàn, livestream sẽ tự động bị tắt.
Tài khoản Facebook bị hạn chế
Đây cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến khi không livestream được trên facebook. Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế quyền livestream do vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook vì có liên quan đến đăng nội dung không phù hợp hoặc bị người dùng khác báo cáo.
Ngoài ra, bạn chỉ có thể sử dụng tính năng livestream khi tài khoản đảm bảo được tạo tối thiểu 60 ngày trước. Trang hoặc trang cá nhân phải có ít nhất 100 người theo dõi. Nếu không đảm bảo được điều kiện này, chắc chắn bạn không thể phát livestream bán hàng hay tương tác với mọi người trên nền tảng này.
Số lượng buổi phát livestream đồng thời của bạn vượt mức cho phép
Nếu có quá nhiều buổi phát trực tiếp đang hoạt động, bạn sẽ không thể kết nối được tính năng livestream. Với trang cá nhân, bạn chỉ có thể phát trực tiếp 2 nội dung cùng lúc. Với Fanpage (trang), bạn có thể phát trực tiếp 5 nội dung cùng lúc.
Nếu muốn bắt đầu một buổi phát livestream mới, hãy đảm bảo kết thúc một trong những buổi phát trực tiếp đang hoạt động.
Thiết bị không tương thích hoặc lỗi kỹ thuật
Các thiết bị sử dụng trong buổi phát livestream như máy tính, điện thoại, webcam gặp vấn đề như đầy bộ nhớ, hết pin, phiên bản phần mềm phát trực tiếp đã quá cũ, cấu hình micro hay camera không đúng…
Ứng dụng Facebook gặp lỗi
Đây là lỗi mà bạn chỉ có cách đợi Facebook sửa lỗi mới có thể bắt đầu livestream lại. Lỗi này thường xuất hiện sau khi cập nhật phiên bản mới, Facebook có thể tự đóng hoặc không cho truy cập vào livestream trên trang cá nhân hoặc fanpage.
Vi phạm quy định livestream tại khu vực
Tại một số quốc gia việc livestream bán hàng hay giao lưu với cộng đồng người dùng có thể bị kiểm soát chặt chẽ. Điều này có thể khiến bạn bị giới hạn hoặc không thể phát trực tiếp được.
Hiểu rõ các nguyên nhân không livestream được trên facebook sẽ giúp bạn xác định vấn đề nhanh chóng để có cách giải quyết kịp thời.
2. Khắc phục sự cố facebook không livestream được như thế nào?
Tùy vào chẩn đoán nguyên nhân không livestream được trên facebook, bạn có thể áp dụng một số cách sửa lỗi nhanh chóng và hiệu quả bên dưới:
Kiểm tra kết nối mạng
- Bạn cần đảm bảo thiết bị phát livestream như máy tính hay điện thoại kết nối mạng di động hoặc wifi ổn định.
- Tắt và khởi động lại modem hoặc kết nối với một mạng wifi khác.
- Tránh sử dụng nhiều tác vụ trên thiết bị khi đang livestream như chơi game, tải video hoặc tải ứng dụng.
Đảm bảo tài khoản hoạt động ổn định, không bị hạn chế
- Truy cập Trung tâm hỗ trợ của Facebook để kiểm tra tài khoản của bạn có bị giới hạn quyền livestream không.
- Trường hợp tài khoản bị báo cáo hoặc vi phạm chính sách, hãy nộp đơn kháng nghị để khôi phục quyền sử dụng.
- Đối với fanpage hoặc nhóm, bạn cần kiểm tra quyền quản trị của mình có được sử dụng tính năng phát trực tiếp không.
Cập nhật thiết bị và ứng dụng
- Kiểm tra dung lượng bộ nhớ và giải phóng không gian lưu trữ trên thiết bị.
- Cập nhật phiên bản mới nhất ứng dụng Facebook từ cửa hàng ứng dụng.
- Đảm bảo hệ điều hành trên điện thoại hoặc máy tính của bạn đã được nâng cấp.
Kiểm tra và cấp quyền truy cập thiết bị
- Truy cập phần Cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính để cấp quyền truy cập camera và micro cho ứng dụng Facebook.
- Đảm bảo các thiết bị ngoại vi như webcam, micro hoạt động ổn định.
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook
Trường hợp đã thực hiện các cách khắc phục facebook không livestream được ở trên nhưng chưa sửa được lỗi, bạn có thể truy cập trung tâm trợ giúp hoặc gửi yêu cầu thông qua mục Báo cáo sự cố để nhận hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ facebook.
Tham khảo phần mềm livestream bán hàng Sapo để X4 hiệu quả chốt đơn trên phiên phát trực tiếp
3. Một số lưu ý để tránh xảy ra lỗi khi livestream facebook
Để tránh xảy ra lỗi không livestream được trên facebook, ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng và marketing, bạn nên chú ý:
- Chuẩn bị kỹ trước khi livestream: Kiểm tra mạng, thiết bị (camera, micro), pin và thử phát trước khi livestream. Điều này rất quan trọng với các buổi livestream bán hàng lớn (mega live).
- Cập nhật ứng dụng thường xuyên: Luôn cập nhật ứng dụng Facebook và hệ điều hành thiết bị, đảm bảo phiên bản sử dụng mới nhất để giảm các sự cố xảy ra.
- Tuân thủ chính sách facebook: Không vi phạm chính sách cộng đồng để tránh bị hạn chế quyền livestream trên facebook.
- Lên kế hoạch cho sự cố phát sinh: Xây dựng kịch bản livestream bán hàng rõ ràng, chuẩn bị nội dung dự phòng khi có sự cố.
- Sử dụng công cụ hỗ trợ: Dùng app livestream như OBS, StreamYard hoặc thiết bị chuyên dụng để cải thiện chất lượng buổi livestream.
Hy vọng với những chia sẻ chi tiết về cách khắc phục tình trạng không livestream được trên facebook trên đây đã giúp bạn sửa lỗi nhanh chóng và hiệu quả. Chúc bạn thành công!
