Câu hỏi đặt ra là: Tại các doanh nghiệp nên chuyển đổi từ kinh doanh truyền thống sang mô hình kinh doanh trực tuyến? Kinh doanh truyền thống được nhắc đến ở đây là hình thức kinh doanh với mặt bằng bán hàng trực tiếp, qua điện thoại và cả email. Hiện nay kinh doanh online hay còn được gọi là kinh doanh online rất được ưa chuộng. Đối với nhiều người mô hình này dường như phức tạp và có quá nhiều rủi ro. Tuy nhiên trong thời kì mà internet đã phủ sóng rộng khắp toàn cầu, khoa học công nghệ phát triển và thương mại điện tử lên ngôi thì lại có nhiều lí do để bạn nên chuyển đổi sang mô hình này. Dưới đây là 9 lý do bạn nên bắt đầu kinh doanh trực tuyến.
1. Hình ảnh công ty của bạn
Theo phương thức kinh doanh truyền thống thì bạn sẽ có mặt bằng để kinh doanh, có thể là một hoặc nhiều chi nhánh nhưng chắc chắn lượng khách biết đến bạn sẽ bị hạn chế. Lí do tại sao? Giả dụ trường hợp là sản phẩm của bạn thực sự tốt thì cũng sẽ chỉ có những khách hàng quen thuộc mới thường xuyên tới cửa hàng của bạn, thêm vào đó là những người đi qua hay còn gọi là khách hàng vãng lai và khả năng họ mua hàng là không cao. Nhiều khi khách hàng muốn qua xem có hàng hóa mới không nhưng khoảng cách địa lí xa xôi khiến họ ngại ngần. Thế nhưng nếu như bạn có một website được cập nhật đầy đủ thông tin, hình ảnh, tình trạng sản phẩm thì khách hàng chỉ việc ngồi ở nhà với một chiếc máy tính kết nối internet là có thể cập nhật được những mẫu mã mới rồi. Nhờ đó hình ảnh của bạn cũng sẽ được ghi nhận với sự chuyên nghiệp, hiện đại trong mắt khách hàng.
2. Sẵn sàng kinh doanh 24/24
Có rất nhiều nhà hàng thức ăn nhanh, cửa hàng tạp hóa và các trạm xăng quản lý dịch vụ 24 giờ, đây là một lợi thế nổi bật nhưng lại có vẻ khó khăn với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những đơn vị kinh doanh những mặt hàng không đặc thù khi trời tối. Nhưng đó là với những cửa hàng không có website kinh doanh online. Một lợi ích quan trọng khi sở hữu một trang web thương mại điện tử là khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn có thể đọc về các sản phẩm của bạn và đặt hàng bất cứ lúc nào - ngày hay đêm, vào những ngày làm việc thông thường hay ngày lễ. Nếu như họ ưng ý sẽ tiến hành đặt hàng online ngay trên website và bạn chỉ việc tổng hợp đơn hàng đổ về từ phần mềm quản lý bán hàng, kiểm tra tài khoản và chuyển hàng cho khách.
3. Hỗ trợ khách hàng tốt hơn
Internet cho phép bạn trả lời câu hỏi, cung cấp cho hội thảo bán hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng - tất cả mà không tốn quá nhiều thời gian của bạn. Tạo một video, một landing page giới thiệu ứng dụng sản phẩm hoặc một list các câu hỏi thường gặp, và bạn có thể trả lời trực tiếp thắc mắc của một khách hàng và những người khác cũng có thể nhìn thấy và không hỏi đi hỏi lại nhiều lần, những thông tin đó có thể tồn tại trong nhiều năm. Nó không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn khiến bạn cung cấp các dịch vụ tốt hơn. Những thông tin đó cũng giúp tư vấn khách hàng trước khi họ đưa ra quyết định mua hay giải quyết vấn đề với việc mua hiện tại. Điều này có nghĩa là các cuộc gọi điện thoại thắc mắc sẽ ít hơn và công việc bán hàng thuận lợi hơn.
4. Chi phí khởi điểm thấp
Nhiều người không biết rằng chi phí bắt đầu kinh doanh trực tuyến thấp. Bạn không phải xây dựng cửa hàng, không tốn tiền thuê mặt bằng và không phải thuê nhân viên. Đơn giản chỉ cần xây dựng trang web của bạn và bắt đầu bán. Nếu như bạn đã kinh doanh offline trước đó rồi thì quá trình chuyển đổi sang kinh doanh trự tuyến sẽ rất trơn tru và đạt tiến độ nhanh bởi bạn tiếp tục bán các sản phẩm tương tự mà bạn biết và đã có một nguồn cung cấp tốt. Hình thức kinh doanh trực tuyến lúc này có chức năng cung cấp và mở rộng cho bạn một nguồn khách hàng mới. Một trang web thương mại điện tử có thể có giá hàng chục ngàn đô la nhưng một trang web tốt cũng có thể được thiết kế đơn giản với giá thành phải chăng.
5. Internet phù hợp với các hoạt động của doanh nghiệp
Thông qua internet, bây giờ bạn có thể giáo dục, hướng dẫn và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Bạn có thể chấp nhận đơn đặt hàng và thanh toán và nhận hàng trực tiếp đến hộp thư của bạn.
6. Kinh doanh tại bất cứ đâu
Nơi bạn sống có một mùa đông dài với nhiệt độ thấp khiến mọi người không muốn ra ngoài mua sắm, nơi bạn sống xa thành thị và giao thông đi lại khó khăn, có rất nhiều lí do cản trở công việc kinh doanh của bạn. Nhưng nếu mô hình của bạn tích hợp kinh doanh trực tuyến và internet ổn định thì mọi thứ đều không bị gián đoạn. Nhiều người sống ở Châu Âu nhưng kho hàng của họ lại ở Châu Á và mọi thay đổi có thể thay đổi dễ dàng chỉ nhờ một cú click chuột.
7. Giảm chi phí hoạt động
Sự khác biệt đáng kể nhất giữa kinh doanh trực tuyến và kinh doanh truyền thống tại cửa hàng có là giúp tiết kiệm chi phí, giảm phí hoạt động. Các phần mềm quản lý bán hàng online được đồng bộ với website nên các đơn hàng được đổ về hệ thống, người dùng dễ dàng kiểm soát được đơn hàng, số lượng hàng hóa tồn, doanh thu, chi phí, thông tin thanh toán thông qua email đồng bộ vào cơ sở dữ liệu của bạn. Vì vậy nên số lượng nhân viên có thể được giảm xuống, không tốn phí thuê nhân viên, không gian văn phòng và chi phí văn phòng liên quan cũng giảm. Nếu bỏ thời gian tham khảo thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến khác nhau, bây giờ bạn có thể thấy rằng tất cả các khía cạnh của kinh doanh trực tuyến của bạn, chẳng hạn như mua hàng, thanh toán, thực hiện đơn hàng và vận chuyển đều được hỗ trợ. Các chức năng khác có thể bao gồm các dịch vụ khách hàng ưu tiên cũng được hỗ trợ.
8. Mục tiêu thị trường toàn cầu
Với một trang web tốt, bạn có nghĩa là có thể có hàng ngàn, thậm chí hàng chục ngàn người ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn cùng một lúc. Hãy tưởng tượng tiềm năng cho công ty của bạn, nếu bạn có thể trưng bày các sản phẩm và dịch vụ của bạn tới một số lượng lớn những người quan tâm. Sự thành công của một doanh nghiệp trực tuyến phụ thuộc vào những điều tương tự như bất kỳ doanh nghiệp off-line: marketing. Hãy đầu tư và tìm hiểu làm thế nào để tăng lưu lượng truy cập blog bởi tiếp thị nội dung là một cách tuyệt vời để tăng lưu lượng truy cập vào trang web / cửa hàng trực tuyến của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một cách thức mạnh mẽ và không tốn kém để thu hút khách hàng tiềm năng chú ý trang web của bạn.
9. Tăng khả năng đáp ứng công ty
Internet cho phép bạn thể hiện yêu cầu của bạn, đơn đặt hàng, xác nhận đơn hàng một cách nhanh chóng - trong nhiều trường hợp ngay lập tức cho khách hàng của bạn. Cửa hàng trực tuyến sẽ xử lý đơn đặt hàng và xác nhận chúng cho khách hàng. Đối với mô hình kinh doanh truyền thống, đơn đặt hàng sẽ được gọi đến và hàng hóa được gửi qua bưu điện. Tùy thuộc vào khối lượng công việc của các nhân viên bán hàng, có thể mất hàng giờ, hoặc thậm chí cả ngày để xử lý đơn đặt hàng kiểu này. Thế nhưng đối với kinh doanh online và một số ứng dụng lưu trữ trực tuyến có thẩm quyền, bạn có thể tự động theo dõi hàng tồn kho, số lượng bán hàng, đơn đặt hàng xuất sắc - tất cả mọi thứ. Thời gian đáp ứng nhanh hơn có nghĩa là khách hàng hạnh phúc và khối lượng công việc hành chính giảm đi cho bạn.
